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江西遂川：服务“年货”送上门
本文转自：人民日报客户端
胡重勇 肖初生 刘祖刚
岁末年初，年味渐浓。为保障大征收期顺利进行，国家税务总局遂川县税务局主动瞄准纳税人缴费人实际需求，送上纳服“年货”。
“太感谢了！上门辅导让我感受到‘管家式’服务的温暖。从系统登录、申报缴款，再到退税办理，非常贴心，“手把手”教操作，整个流程非常顺畅！”遂川县白石仙电站办税人衷媛玲感激道。
原来，衷媛玲在为单位申报增值税及附加税费时，发现申报校验不通过，显示申报错误，接着，根据系统提示又重新申报了几次，依旧失败。眼看就要逾期，紧要关头却出差错，这可把她急坏了！
于是，衷媛玲赶忙拨通该局草林分局纳服热线，在了解诉求后，工作人员立即响应，迅速派人上门。
经排查工作人员发现，进入增值税及附加税费申报模块后，系统未自动弹出上期累计数，与本月数相加后，与本年累计数不符，故提示申报错误。通过辅导，衷媛玲正确填写数据以及税管员后台的系统运维，成功申报顺利缴款，解了燃眉之急。
针对元旦春节期间人流特点，遂川县税务局聚焦“急难愁盼”，线上“纳税服务电话+涉税服务微信群”与线下“税管员+业务骨干”双线联动，做到一有涉税费疑问快速响应。同时，指派专人承接涉税费事项，上门辅导，建立事后反馈与服务机制。
截至元月上旬，该局上门辅导400多人次，解决涉税问题20多个。
审签：郑少忠
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快照生成时间：2024-01-13 00:45:05
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