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陕西咸阳：消费维权出实招 放心消费激活力
中国消费者报西安讯（乔义平 记者徐文智）记者近日获悉，陕西省咸阳市市场监管局与咸阳市消保委联合推进消费维权社会共治，强化消费者权益保护，2024年，咸阳市消保委共计受理消费投诉举报22652件，为消费者挽回经济损失42.8万元。
市场监管人员开展零售药店药品检查。咸阳市市场监管局供图
咸阳市消保委与咸阳市中级人民法院建立消费纠纷诉调衔接工作机制，高效化解消费纠纷。按照“成熟一家、发展一家”原则，积极推进ODR企业发展工作，全市共发展ODR企业60家，2024年依托12315平台在线处理投诉355件，办结率达100%。咸阳市消保委与24家行业协会签订《行业协会协作协议书》，加强社会共治，提高维权效率。推动36户经营主体加入实体店七日无理由退货机制，做到消费投诉解决不出柜台、不出楼层、不出店门。
咸阳市市场监管局开展假冒伪劣商品销毁活动。咸阳市市场监管局供图
截至目前，咸阳市消保委建立基层消费维权服务站（点）339 家。开展“三秦伴手礼”消费测评活动，申报特色农副产品、老字号、非遗文化等优质产品73种，涉及11个县市区53家企业，牛羊肉泡馍、蓼花糖、心特软中西糕点等9款产品荣获首届“三秦伴手礼”，进一步擦亮咸阳地域特色品牌名片，助力乡村振兴和经济高质量发展。
咸阳市消保委坚持“有诉必接、有接必办、有办必回”的原则，积极受理投诉举报，协调处理西安国美电器消费权益纠纷154件，调解终止案件41件。妥善完成中公教育学生退费3800多万元。
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快照生成时间：2025-03-17 11:45:06
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