做好“加减乘除”服务 全力助企纾困解难

本文转自：沈阳日报

沈河区

做好“加减乘除”服务 全力助企纾困解难

今年以来，沈河区深入开展“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动，围绕我为企业解难题，强化“党派我来的”政治担当，增强“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的行动自觉，制定《助力市场主体纾困解难十条举措》，“零距离”为企业排忧解难，“心贴心”助力企业促进发展，以“办实事”的实际行动，凝聚“促振兴”的工作合力，助推营商环境持续优化。

做好激发企业活力的“加法”

沈河区委组织部有关负责人介绍：“沈河区以区、街道党员干部及涉企部门的干部为主体，按照属地关系、业务方向进行双向选择，安排682名党政领导干部对接服务1092家企业，全力当好企业的服务员、联络员、协调员。建立首席服务官制度，27个区级领导包保95个重点项目，帮助分析企业问题、寻求解决路径。”区人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁院党支部以“听企业诉求、帮企业解忧、促企业发展”为宗旨，组织开展实地走访和座谈交流，走进辖区多家企业，提供送法上门服务，帮助解答劳动争议方面的问题，充分发挥劳动仲裁定纷止争的职能，维护劳动关系稳定，保障企业健康平稳有序发展。

做好减轻企业负担的“减法”

沈河区以“只提交一次材料”为切入点，强化“一网通办”，梳理形成602项“一件事”的“套餐化”事项目录清单、办事指南和办理流程图，全面打破部门壁垒，审批环节和时间平均压缩50%以上。强化电子证照同步生成和推广应用，积极推进“全程电子化”进程，目前已制作电子证照模板90类，其中大部分电子证照已投入应用。率先落实建设项目环评审批“全市通办”，完善审批流程，将审批时限由原来的11个工作日压缩至1个工作日，大幅提高审批效率，真正实现“跨区通办、立等可取、即时送达”。

做好政策支持帮扶的“乘法”

依托“项目管家”工作机制，沈河区组织全区项目管家和帮扶干部面向企业开展“春风送暖政策落实月”活动。采取扫码观看直播和线上发放“政策包”等形式，有针对性地为企业送政策、送服务、送管理，提高政策知晓率，确保政策落地有效，最大程度发挥效用。以行业部门和属地街道为实施主体，探索建立多形式的为企服务阵地，打造“金融会客厅”、“共建共享共赢”企业资源对接会、“党建营商下午茶”等特色品牌，通过搭平台、建渠道、优服务降低企业因疫情受到的影响，构建区域联盟，强化服务企业力量，让企业问得到事、找得到人、办得成事。

做好特事特办的“除法”

沈河区创新“云服务”，为中小企业提供“云回访、云讲堂、云辅导”精准服务，线上调度各职能部门进行联合会商，形成审批大联动，协调解决中小企业在设立、变更、注销中遇到的难题，提升办事体验感。坚持“特事特办、急事急办”原则，大力推行容缺受理和告知承诺，牵头工程建设项目审批链条各部门，建立项目沟通联动机制，为一批重点项目开通了“绿色通道”。在区行政审批服务大厅创新“办不成事”反映窗口，窗口派驻专人负责接待群众来访、听取群众意见，并就问题提出解决方案，明确解决期限，全程跟踪督办，确保问题闭环管理、高效解决。

沈阳日报、沈报全媒体主任记者 梁馨月