因运力不足导致游客滞留蜈支洲岛？三亚辟谣：网传情况不实

南海网2月7日消息（记者 张宏波）2月5日，多名游客在社交媒体上发视频称，疑因客流量较大运力不足，导致游客滞留三亚蜈支洲岛码头。2月6日17时，三亚市市民游客中心发布相关情况通报辟谣，网传情况不实。

蜈支洲岛景区为排队游客准备的表演节目。蜈支洲岛景区供图

当日所有下岛游客均顺利登船返程

针对这一情况，三亚蜈支洲岛旅游区客服表示，春节期间客流确实较大，游客集中离岛时需要排队，但并未收到运力不足的通知。如有需要，旅游区会增派船只以确保游客按时离岛，避免滞留情况的发生。

事实上，早在2月5日14时39分，蜈支洲岛旅游区就已发布公告，称旅游区接待量已达预定上限，并暂停售票。而三亚市市民游客中心在了解到相关情况后，也迅速组织相关职能部门工作人员赶赴现场进行核实调查。2月6日17时，三亚市市民游客中心据此事发布相关情况通报。通报称，当晚20：10，所有下岛游客均已顺利登船返程，景区夜航的最后一班船也在21：30准时发出。

经实地核查，游客高峰期排队时长约为1-1.5小时，排队区候船情况如下（以2月5日为例）：10:00前，现场排队登船时间约为10-20分钟；10:00-13:30期间，排队登船时间约30-40分钟；13:30-16:00，排队登船时间约在20-30分钟；16:00-19:00，排队登船时间约1小时；19:00后，排队登船时间不超过1.5小时。

蜈支洲岛景区为排队游客准备的表演节目。蜈支洲岛景区供图

景区同时段接待量达1.8万人次将停止售票

针对春节旺季期间排队时间较长的情况，该景区在售票大厅、排队区域、码头等关键区域均设置了醒目的告示牌，明确标注“游客排队时长先行赔付方案”，确保游客清楚了解自身权益。此外，在排队区域安装多面钟表，方便游客随时掌握时间信息。三亚市区两级旅文、交通部门持续在现场加强调度，并组织景区调配力量疏导、提供暖心服务，尽可能缩短排队等候时长，提升游玩体验。

记者通过蜈支洲岛微信公众号查询了解到，早在春节假期前夕的1月26日，蜈支洲岛旅游区就已通过其官方平台发布了相关温馨提示，包括上下岛排队时间与排队指引等信息。此外，在春节期间，旅游区也通过多渠道发布了多条为保障游客出行安全的重要通知。

作为海岛型旅游目的地，蜈支洲岛在春节假期期间人气爆棚，日均上岛客流量达到1.6万人次，2月5日和2月6日的入园游客量更是接连突破1.8万人次。蜈支洲岛旅游区相关负责人介绍称，景区的单日最大承载量为26000人。为给游客提供更好的游玩体验，在当日同时段接待量达到1.8万人次时，旅游区将停止售票，并通过多渠道发布暂停售票通知和错峰出行提示，建议游客提前规划行程。

蜈支洲岛景区为排队游客准备的表演节目。蜈支洲岛景区供图

9艘客船已全部投入使用可满足需求

为应对客流高峰，景区积极提升客运运力，9艘客船已全部投入使用，可同时提供2200个客座。船务部全员在岗，并通过分流管控、增派人员疏导以及提前营业等措施引导游客错峰出行。同时，为提升进岛效率，景区还实施了团队游客与散客分区购票、排队、检票的管控机制，有效避免了瞬时涌入过多游客的情况。

此外，景区在客流高峰时段还设置了爱心服务驿站，免费提供凉茶、矿泉水和食品，并准备了魔术、小丑、小提琴表演和海上飞人财神表演等丰富多彩的互动表演，以缓解游客排队等候的焦虑情绪。

蜈支洲岛旅游区相关负责人表示，景区已积极响应“海岛景区服务优化提升六条措施”，严格落实安全生产责任，实时监测客流数据，并及时发布错峰游览和客流疏导信息。同时，景区还将完善排队设施、加强安全监管、建立健全应急预案和快速响应机制，全力提升旅游服务水平。