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“调”和矛盾“解”开纠纷 蓝田公安民警做好群众“解铃人”
清晨的宁静被一阵急促的电话铃声撕裂——“焦岱街道有人打架了！”昨日上午9时许，这通报警让西安市蓝田县公安局焦岱派出所的值班民警瞬间绷紧了神经。
事发现场，气氛剑拔弩张。街坊们围拢着，目光聚焦在冲突的漩涡中心：刘某兰捂着疼痛的胳膊，蹲在地上啜泣；另一侧的肖某兰情绪激动，手中还紧紧攥着一把作为“导火索”的彩色丝线，她的侄女吴某利则眼眶泛红，站在一旁。肖某兰的嗓门震天响：“她就为买彩线找的八块钱！非说我给钱没找对！是她先动手的！”刘某兰的哭声里带着不甘与委屈，抬头反驳：“明明是你们俩打我一个！”
看似微不足道的八元钱，究竟如何掀起了这场风波？民警迅速展开现场问询，真相逐渐浮出水面。原来，刘某兰在肖某兰处购买了两捆彩线，支付了一张五十元钞票。肖某兰坚称对方只给了十元，故而找回八元；刘某兰则咬定自己付的是五十元，钱根本没找够。争执的口水战迅速升级，演变为肢体冲突。更令人唏嘘的是，原本试图拉架的吴某利，在听到一句刺耳的“多管闲事”后，血气上涌，也卷入了战团。
为了尽快化解矛盾点，民警迅速调查事件经过，可双方各有各的理，该地段又正好处于监控盲区，究竟给了50元还是10元，一时难以考证。
然而矛盾仍需解决，面对这因“小小彩线”而失控的局面，民警首先点明行为的法律后果，直指要害：“肖某兰，有疑问可以好好沟通，动手就是违法！吴某利，从拉架变成动手帮忙打，这叫共同侵权！从一个小小的矛盾升级成违法，值得吗？”这番掷地有声的话语，尤其点到了年轻人吴某利的痛处，她的脸色瞬间“唰”地白了。然而，受了委屈的刘某兰并不买账，愤愤地哼道：“她们打我，不能白打！”
民警敏锐地捕捉到刘某兰的情绪核心——委屈。他随即转换策略，语气温和而恳切：“刘阿姨，我知道您心里委屈。让她们赔偿您的医药费，真诚地道个歉，这事就算过去了。大家抬头不见低头见，往后见面还能说句话，邻里和睦，这样多好？”这句带着温度的话，如同春风，开始融化坚冰。
时间一分一秒流逝，从烈日初升的九点半，到日头当空的十二点半。民警在中间来回劝说，终于，在持续的沟通下，肖某兰紧绷的态度终于松动，她说：“我打人是不对，我赔医药费，对不起。”吴某利也羞愧地低下了头，诚恳道歉。看着民警额头上渗出的汗珠，感受着对方终于流露的歉意，刘某兰积郁的怨气渐渐消散。她长长叹了口气，摆摆手：“算了，本来也不是啥大事情，咱以后有啥好好说！”
一场因八元零钱引发的街头风波，在民警春风化雨般的调解下，终于尘埃落定。双方达成一致，握手言和。这不仅是一场纠纷的成功调解，更是对“远亲不如近邻”这一古训的生动诠释——它提醒人们，琐碎小事中更需理性与包容，莫让一时意气，伤了邻里和气，也寒了自己的心。
华商报大风新闻记者 于震 通讯员 张强 曹梦瑶
来源：华商网-华商报
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