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“前两天我刚在网上交完电费,怎么又显示我欠费了呢?”
“电费通知单上显示的欠费怎么跟系统里对不上呢?”
”我家电费户号变了,余额查询也跟以前不一样了,咋回事?”
……
近日,电费方面的话题成为了社区网格群里居民讨论的热点话题。
据国网沈阳供电公司工作人员介绍,日前,“网上国网”APP进行了升级,用户因系统升级产生的感知变化主要有两点:客户原有户号自动发生改变,新户号在原户号前加了“210”,由原来的10位升级为13位;线上查询由原来的“月更新”变成“日更新”,每天更新余额数据。而用户每月收到的纸质电费通知单仍然是“月账单”。
“通过‘网上国网’App、微信、支付宝及各代收电费银行渠道查询到的电费余额为实时余额,即截至查询前一日(24时)的电费余额。如果客户想了解每日、每月电量电费使用情况,建议下载官方App‘网上国网’进行查询。”
据了解,“网上国网”已逐步实现国家电网营销全业务线上办理、全天候“一站式”服务,营业厅业务都可在APP办理,用电业务“一次都不跑“。打开APP可以看到,“网上国网”以图表方式展示居民电量电费明细,涵盖日、月、年电量电费数据,用户查询信息一目了然。市民可以参照实时电费余额,依据用电习惯交纳电费。
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快照生成时间:2023-11-24 18:45:19
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