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山东移动牟平分公司:春节假期,移动人用心守护万家团圆

类别:社会 发布时间:2024-02-27 09:49:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

2024年的春节,是山东移动牟平分公司通海路旗舰店值班经理孙传日在营业厅过的第5个春节了。“总要有人留在单位坚守岗位服务客户,我的孩子已经长大了,店里的年轻人也辛苦一年了,春节就让他们好好享受假期吧!”这个春节,孙传日主动向部门经理汇报,申请春节期间替家在外地的同事值班。

山东移动牟平分公司:春节假期,移动人用心守护万家团圆

值班期间,她为进厅客户送上温暖的茶水,用心解决每一位客户问题,她常说:“客户能在春节期间跑营业厅,肯定是遇到了非常着急的事情,我们一定全力以赴为客户排忧解难,让客户知道我们的优质服务一直在身边。”

大年初一,从山西回烟台探亲的李女士走进营业厅,称自己的手机卡搜索不到信号,看到李女士非常着急,孙传日马上上前了解情况,告知该用户虽然手机卡不是本地的,但是移动公司上线有异地补卡权限。听到问题可以解决,李女士紧张的眉头终于舒展开了。在孙传日的指引下,李女士很快办理补卡业务,手机恢复正常。李女士接过孙传日端来的一杯热茶,十分开心地说道:“非常感谢你,我还以为春节期间营业厅也休息了。现在真的是离开手机什么事情都不好办了。来到营业厅你不仅帮我解决了大难题,还为我准备了热茶暖手,你们的服务真的太好了。”

孙传日是万千春节假期仍然坚守在岗的员工的缩影,也是万千移动人责任和使命担当的体现。他们用实际行动践行了“为人民服务”的初心。是他们让“春节我在岗,服务不打烊”变得真实且温暖,为所有春节期间默默付出的移动人点赞!

(通信员徐冰鑫孙玲玉)

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快照生成时间:2024-02-27 11:45:01

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