壹点帮办|想改集中供暖要再交“开口费”？邹平一小区供暖遇难题

近日，家住邹平市北都花园小区的小滨（化名）向齐鲁壹点情报站反映，自家小区一直使用地源热泵的方式进行供暖，由于设备老化，今年供暖温度不能保障，想换成集中供暖却要再交一次“开口费”，这让居民十分不解。近日，记者来到北都花园，进行了实地采访。

业主：地源热泵老化 换集中供暖被告知再交一次钱

“我们小区是十年之前建设的，买房的时候说是用地源热泵供暖。”业主告诉记者，当年买房时对供暖方式没有了解太多，想着只要家里暖和就行。刚开始的前几年，供热温度还行，但使用年数长了以后，位于供暖末端的居民家里，温度就不达标了。

小滨说，往年供暖都是物业代收暖气费，并提供供暖服务。到了今年10月份，物业发通知称，地源热泵机器一般寿命为10-12年，随着使用年限的增加，该机器老化无法正常运行，今年不再收取供暖费，停止供暖。“因为之前地源热泵供暖温度低，今年又不能用了，我们想改成集中供暖。”小滨说。但令业主们不解的是，改成集中供暖需要再交一次每平约70元的供暖设备费，但这项费用在交房的时候已经交过了，为什么还要再收第二次？

“现在集中供暖的管道已经顺到小区门口了，想要用上集中供暖，整个小区199户都交上钱才行。”业主告诉记者，大家想着能不能用小区之前的供热管道，这样还能节省一些费用，但地源热泵管道的所有权在谁手中，业主们都不清楚，只有同意授权后才能使用这些管道。

在业主提供的暖气开口费交费收据上，加盖的是潍坊造福水暖有限公司的章，同时在购房合同附件中有一条款，上面写到，“业主同意由潍坊造福水暖有限公司提供本居住小区的供热制冷设施及今后的管理服务。”业主们说，上面只写了由谁提供服务，但没有写明地源热泵的使用年限，“我们买房才十来年，这就老化不能用了，这让我们后面几十年怎么办？”

尽管合同中写明了由潍坊造福水暖提供服务，但业主们透露，只有刚开始的一两年是潍坊公司做的，后面则是之前的物业公司来供暖，现在使用地源热泵的是这几年新换的物业公司。

“现在家里温度很低，最近感冒的又很多，老人小孩都受不住啊，我们在家里还得穿着棉服。”业主小涛（化名）说，小区后面就是邹平热电厂，守着“火炉”却不能用。

住建局：开发商交的配套设施费可能不包含暖气

记者联系到了北都花园物业，工作人员告诉记者，地源热泵是开发商留下的，这台设备已经超出使用年限了，机器供热条件达不到，温度很低，循环水出来温度只有36度左右，到业主家里几乎没有温度，达不到供热的效果。机器年限到了，一般是10年，今年是第12年了，去年这台机器就不太行，很多配件厂家已经不生产了。

随后业主告诉记者，物业又发了供暖说明，开始收取供暖费。在《说明》中写到，小区的暖气费收缴率占比不低于小区总户数的48%才能达到供暖条件，同时，物会根据缴纳的户数和天气分时段供热。此外，因为设备老化严重，不排除在供暖中出现提温慢、温度不达标、不定时停暖等现象。

随后，记者联系到了黛溪街道办，工作人员表示建议业主走司法程序，跟潍坊的公司解约，解约之后退还开口费，再跟新的供热单位签约，同时也跟物业公司协调，在走解约程序过程中，要正常供暖。但由于去年小区热用户较低，供暖季出现亏损，所以要达到一定数量后才能供暖。

记者又联系到邹平市住建局供热办，工作人员说，之前业主们是向企业交的，交的是地源热泵的设施费用，器材管网等。只要是向供热公司交过这些钱的，不用再交第二遍。之前没有交过的，都是统一的政策，要统一收。开发商和小区有权利选择何种方式供热，可以接入集中供热，也可以选择地源热、壁挂炉等多种方式。由小区和供应商按照合同约定，进行相应的处理。

有业主告诉记者，在2008年和2010年，开发商分别交了两笔配套费，这两笔费用中难道不包括暖气配套费用？住建局工作人员表示，小区选择地源热泵进行供暖，自己管理。之前交的配套设施费可能包括水、气，没有暖的。别的小区也有改集中供暖的，也都是重新交的配套费。

业主：家中已供暖，装上壁挂炉一天半用了96元

近日，有业主告诉记者，目前家里已经供暖，家里温度大约在18℃。“一开始说不供暖，家里有小孩就安装了壁挂炉。后面又说能供暖，就交上了暖气费。”业主说，由于供暖后温度不高，就开过几次壁挂炉，壁挂炉一天半烧了96块钱，算下来要是烧上四个月，要多花6000多元燃气费。

随后，记者在天眼查上查询到了潍坊市造福水暖有限公司的联系方式，但工作人员不接受采访。记者根据业主提供的购房合同上的盖章，在天眼查上了解到，北都花园开发商滨州北都置业有限责任公司已经更名为山东众邦置业有限责任公司，拨打天眼查上的电话，已暂停服务。

同时，记者在天眼查上还了解到，潍坊市造福水暖有限公司和山东众邦置业有限责任公司存在合同纠纷，2017年，潍坊市造福水暖有限公司申请诉讼财产保全，2018年，双方以调解方式结案。

关于此事，记者将继续关注。