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微软更新支持文档,公布Outlook应用意外崩溃解决方案

类别:科技 发布时间:2024-08-18 03:18:00 来源:浅语科技

8月17日消息,微软昨日(8月16日)更新支持文档,初步排查确认Outlook应用意外崩溃的原因,并公布了临时解决方案。

问题反馈

用户反馈打开经典版Outlook会出现崩溃问题,即便是在安全模式下启动也会崩溃。IT之家附上相关错误报告截图如下:

微软更新支持文档,公布Outlook应用意外崩溃解决方案

微软表示OutlookVersion2407,Build17830.20138以及后续版本均存在上述问题,在事件日志查看器中会记录为Event1000或者Event1001(异常代码为0xc0000005,关联 ucrtbase.dll文件)。

根据用户反馈,崩溃只影响Office365账户,而且无法通过恢复到以前的版本、创建新的Outlook账号,在Windows重新装机后也无法解决。

问题原因

微软公司初步排查后发现,认为该问题可能和Microsoft365电子邮件账户、损坏的邮箱客户端和服务器规则有关。

临时解决方案

1.删除客户端和服务器规则。用户关闭Outlook,右键单击Windows开始按钮,选择“运行”,然后运行“Outlook.exe/cleanrules”命令行。

2.启动Outlook时按住Shift键创建新的配置文件。在ProfilePicker对话框中,单击选项,选中“提示要使用的profile”,然后单击“新建”并按提示操作。

3.如果问题仍然存在,请进入OutlookWebAccess手动删除所有电子邮件规则。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-08-18 08:45:04

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