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微软更新支持文档，公布Outlook应用意外崩溃解决方案
8月17日消息，微软昨日（8月16日）更新支持文档，初步排查确认Outlook应用意外崩溃的原因，并公布了临时解决方案。
问题反馈
用户反馈打开经典版Outlook会出现崩溃问题，即便是在安全模式下启动也会崩溃。IT之家附上相关错误报告截图如下：
微软表示OutlookVersion2407，Build17830.20138以及后续版本均存在上述问题，在事件日志查看器中会记录为Event1000或者Event1001（异常代码为0xc0000005，关联 ucrtbase.dll文件）。
根据用户反馈，崩溃只影响Office365账户，而且无法通过恢复到以前的版本、创建新的Outlook账号，在Windows重新装机后也无法解决。
问题原因
微软公司初步排查后发现，认为该问题可能和Microsoft365电子邮件账户、损坏的邮箱客户端和服务器规则有关。
临时解决方案
1.删除客户端和服务器规则。用户关闭Outlook，右键单击Windows开始按钮，选择“运行”，然后运行“Outlook.exe/cleanrules”命令行。
2.启动Outlook时按住Shift键创建新的配置文件。在ProfilePicker对话框中，单击选项，选中“提示要使用的profile”，然后单击“新建”并按提示操作。
3.如果问题仍然存在，请进入OutlookWebAccess手动删除所有电子邮件规则。
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快照生成时间：2024-08-18 08:45:04
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