螺丝生锈、车漆异常，花80多万买的保时捷新车怎么了？

记者台雪超刁明杰

花80多万在青岛李沧保时捷中心买了辆保时捷，提车时却发现新车螺丝出现了生锈，检测显示后备箱车漆异常，事后消费者与青岛李沧保时捷中心协商未达成一致，无奈将新车进行公证贴上了封条。青岛李沧保时捷中心表示，车辆出现的问题与4s店无关，问题原因需要等待厂家反馈。

新车螺丝生锈，检测报告显示车辆存在拆装

今年4月份，王女士从青岛李沧保时捷中心购买了一辆白色保时捷718BoxsterT。8月2日，王女士夫妇来到青岛李沧保时捷中心提车，提车时发现车后备厢盖有一颗螺丝生锈明显。青岛李沧保时捷中心解释，生锈是因为车辆在海上运输时受潮导致，没有大问题，提出免费提供一次基础保养含工时作为补偿，并为王女士夫妇提供了一纸声明，承诺这辆车没有任何质量问题，保证原厂原漆。在商家的一番保证下，王女士就把车开回了家。

当天回到家后，王女士夫妇检查发现车辆存在的问题远不止此：车后备厢盖的六颗螺丝，全部有拧过的痕迹。除了一颗螺丝生锈明显，其他螺丝的漆也出现了脱落。担心车辆存在其他问题，王女士夫妇当晚联系了第三方检测机构对车辆进行了检测。检测报告显示，该车的行李箱盖有拆装的痕迹，并且经过了重做漆以及相应的部件更换。

8月3日，王女士夫妇便带着疑问来到青岛李沧保时捷中心。“当时有一个自称工作了三十多年的钣金维修师傅，是他们店的工作人员，承认了螺丝被动过。”王女士表示，幸好自己当时全程录像，才将工作人员承认螺丝动过的内容记录了下来。

“第二天我们又来到4s店，他们就不承认螺丝扭动过的事情了。也没有任何理由，就是说他们的车保证原版原漆。”

漆膜仪检测车漆异常，4s店：是原厂的就没问题

由于对车辆存疑，8月4日，王女士夫妇再次来到青岛李沧保时捷中心，提议对现场在售车辆进行检测。漆膜仪检测显示，王女士车辆的后备箱漆面数值达到了200多微米，其他部位检测均为100微米左右，数值相差较大。“国家规定当中有明确的解释，漆面数值在90微米以下是不符合要求的，但没有规定往上的数值，往上是不封顶的。”青岛李沧保时捷中心的延经理解释道。就在继续检测中，王女士的车辆还有一处检测数值低于了90微米，延经理随即表示90微米的标准自己也不确定。

而现场对店内其他在售车的检测，没有出现一台车出现不同部位漆面数值相差较大的情况。

而此前，青岛李沧保时捷中心给王女士夫妇的声明中写道：我司声明该车原版原漆且经过售后专业检测确保车辆无质量问题。并加盖了名为“青岛东保汽车服务销售有限公司”的销售合同专用章。

对于漆面的异常，李沧保时捷中心售后王经理同时认为，漆面的厚度还是要看原厂的工艺。“每个板件工艺是不一样的，如果在生产时厂家发现有点瑕疵又喷漆一遍也不是没有可能的。”王经理表示，“如果是由原厂喷出来的原厂漆的话，我们觉得是没有问题的。”

车辆问题原因不明，消费者要求退车遭拒

王女士认为，青岛李沧保时捷中心作为经销商，有义务对新车出现的问题给消费者一个解答。

“8月8日，他们公司的人电话联系我，说是可以通过法院找第三方再次鉴定。我是同意的，但是在封条拆开之前，我们需要青岛李沧保时捷中心提供一个方案，他们必须对售出的车辆负责。”

8月9日，记者跟随王女士夫妇来到了位于青岛市李沧区黑龙江中路418号的李沧保时捷中心。线上销售许经理和售后王经理同王女士夫妇进行了交流，之前负责联系王女士夫妇的延经理却不见了踪影。出面的王经理表示4s店和厂家对此事已非常了解，因此延经理不在，其他人可以和王女士夫妇进行沟通。

“该车到店后，公司检测时未检测到这些问题，确实有忽略不足之处。但就公司目前掌握的情况看，车辆运输和到店后没有发生过问题。”对于车辆问题的来源到底在哪儿，两位经理表示还需要跟德国厂家核实，等待德国工厂的反馈。但目前工厂放假了，需要再等一周的时间，具体日期没有办法确定。

看到新车出现的问题以及4s店对于此事的处理方式，王女士夫妇表示想要退车。“明明买了是新车，高高兴兴等待了四个多月，却出现了这么多解释不明的问题，我严重怀疑此车是运损车。明知该车有问题，商家此前却一再强调车没问题，现在也是逃避责任，商家这样的处理方式对消费者来说合适吗？是不是在欺诈消费者？”王女士提出，只要商家给自己换一辆同款新车，或者退了该车都行，这辆车自己肯定是不敢要了。

“这是客户自己找的检测公司，检测的结果是非事故车。”王经理向记者展示了王女士夫妇的检测报告。记者看到报告上显示，检测机构名称为“268V车况检测专家”，总体认定该车非事故车，非火烧车，非泡水车，但具体检查项目中，行李箱盖部分显示：更换、拆装痕迹、重做漆。“这辆车只能说有瑕疵，但是不能达到退车的条件。”其间，许经理提出，可以提供两次保养和喷漆作为解决方案，王女士夫妇认为方案如此敷衍，难以接受。

“本来提个新车挺高兴的，结果花了80多万买的车没法放心开。”王女士夫妇表示，由于青岛李沧保时捷中心没能解决问题，并且还提出了把车辆交给保时捷去做检测的建议。为保险起见，目前，王女士已联系公证处将车辆贴上了封条，后续准备走法律途径解决。