山一大附属省立医院召开医疗服务“两改一提升”百日行动工作会议

6月8日，山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）医疗服务“两改一提升”百日行动工作会议在中心院区妇儿综合楼六楼报告厅和东院区诚和楼四楼礼堂同步召开。医院党委书记孟冬参加会议并讲话，对医疗服务“两改一提升”百日行动提出明确要求。医院党委副书记姜民杰主持会议，党委副书记马成顺宣读百日行动工作方案。

为深入推进主题教育，落实省卫健委“解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动”要求，省立医院紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的医疗服务急难愁盼问题，在全院开展“改善服务态度、改进服务流程、提升服务质量”（医疗服务“两改一提升”）百日行动。

医疗服务“两改一提升”百日行动是医院在深入推进主题教育过程中提出的自选动作和创新载体。行动聚焦高质量发展，全面梳理医疗服务全流程、各环节，以解决一批群众急难愁盼问题、全面改善群众就医体验为出发点和落脚点，涵盖改善服务态度、改进服务流程、提升服务质量三大方面的20项具体举措，包括推进门诊、住院“一站式”服务，建设病人服务中心，推进B超、核磁、CT等影像检查项目当日完结等。医院将通过开展医疗服务“两改一提升”百日行动，利用3个月时间，集中力量解决一批群众在获取医疗服务中的不满意、不方便的问题，形成具有省医特色和行业特点的主题教育成果。

会议要求，全院各级党组织和广大党员干部要提高政治站位，充分认识开展百日行动工作的重要意义，迅速行动起来，在全院营造起“为患者服务”的浓厚氛围，以高强本领、优良作风保障各项工作落地见效。要聚焦目标任务，以严的作风、实的举措抓好百日行动各项具体工作。要深化患者诉求，以持续提高患者满意度为目标，不断提升服务质量；要注重系统培训，不断提高医患沟通能力，全力改善服务态度；要完善顶层设计，加快流程再造，努力打造改善医疗服务“省医样板”。

会议强调，“两改一提升”是进一步推动医院高质量发展的客观要求，广大党员干部要主动担当作为，不折不扣地落实好医院党委的安排部署，以更加有力的工作举措，更加务实的工作作风，抓好各项工作任务落实，为人民健康福祉做出新的更大贡献！

会上，省立医院疼痛科主任孙涛、关节外科护士长李萍分别作为医生、护士代表发言。他们表示，将深入落实医院的决策部署，以“钉钉子的精神”落实，以“啃骨头的精神”攻坚，坚决完成“两改一提升”百日行动的工作任务，让人民群众看到新变化、得到真实惠。

医院全体院领导、各党总支书记、支部书记、职能部门正副职、大科及业务科室正副主任、护士长等参加会议。