淅川县税务局龙城税务分局：税收与创新并重 服务与民生同行

映象网讯（大象新闻·映象网记者 焦广超 通讯员 张文明）创新是税收事业发展的不竭动力，服务是市场主体活力之源。今年以来，淅川县税务局龙城税务分局围绕“税收+创新”主线，紧扣“服务与民生同行”主题，扎实推进优化营商环境工作走深走实。

淅川县龙城税务分局以满足纳税人缴费人需求为导向，将“为民理念”贯穿始终，坚持“以服务倡导新观念，以观念提升新素质，以素质弘扬新文明、以文明塑造新税务”的原则，改变以往“我服务，你接受”的思维模式，按照“你需要，我服务，服务好”的新理念办好惠民事，服务现代化。把宣传辅导、红利礼包、科学管理、综合服务有机结合起来，不断拓宽服务领域项目，提高服务质效，建立温馨化、人性化、便捷化“爱在流动”的服务格局，真正把贴民心、惠民生、暖民心、优服务送到纳税人缴费人的心坎上。

坚持党建为引领，多措并举推出“清风税务e码监督”评价、投诉闭环式管理机制，务实发力“零距离、面对面、一对一”用心用情解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题。积极探索以不同服务对象为特色的“无缝式”管理辖区业户、“联合式”管理特殊行业人群、“跟踪式”管理流管户的“三式”管理服务模式，持续深化“放管服”改革优化营商环境，创新落实“五个一线工作法”（即：带头做到情况到一线了解、问题到一线解决、创新到一线体现、典型到一线总结、落实到一线推动），打通税费服务最后一公里，为纳税人缴费人提供更加规范、文明、舒适、便利、高效的税费服务，营造了稳定、公平、透明可预期的良好营商环境。

坚持以人为本，信息支撑引领管理服务新途径。淅川县税务局龙城税务分局以“一码好办”智慧服务平台为驱动力，始终把服务纳税人缴费人作为税收工作的根本出发点和落脚点，积极探索“以数治税”在税收治理各领域深度运用，充分用足用好“云端”配套服务、12366热线“穿透式”分析和“非接触式”上倾力打造“无窗口受理区”，建立“高频需求”和“热点问题”两个清单，分类对接实施问需，深入推进内外部涉税数据汇聚联通、线上线下有机贯通、驱动税务执法服务、监管制度创新和业务变革，为税收改革发展提供了重要支撑，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、制定服务广覆盖”的税费服务新体系，以“数据多跑路，纳税人缴费人少跑腿”新理念推动“便民办税春风行动”向纵深推进。全面实施精准依法施治服务，搭好政策落实“直通车”，宣传“网上办”“掌上办”“邮寄办”“自助办”等办税方式，当好政策落实“智囊团”，及时准确回应纳税人缴费人之需，快速解决税费人的堵点、难点、痛点问题。统筹做好“双随机、一公开”监管和“互联网+监管”服务质效，用税务人的“用心”换来税费服务举措的“创新”，税收营商环境的“清新”。

新征程上，淅川县税务局龙城税务分局将继续多措并举为税费人腾飞插上“税惠”翅膀，让各类市场主体的活力充分迸发，为经济社会高质量发展注入澎湃动能。