邮轮母港码头 “方便”事不方便（图）

本文转自：天津日报

记者眼中的城市窗口系列报道⑩

高高兴兴坐邮轮 急急火火找厕所

邮轮母港码头 “方便”事不方便（图）

本报记者 房志勇 文/摄

西侧停车场旁边被关闭的卫生间。

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抖音号：民情面对面

本报热线23602777刚刚为姚村夜市“找到”公厕（2023年12月8日、15日海河之声报道），去邮轮母港码头乘坐邮轮的游客们又来讲述他们的尴尬了。从外地乘车而来，下车第一项“任务”往往是找厕所，结果，码头广场厕所一个锁门，一个太远，过安检再如厕，需要排队一个小时。上个厕所，真难！

读者投诉：铁锁把门干着急

12月10日，记者来到邮轮母港码头，该码头广场上人头攒动，一片繁荣。但不少远道而来的游客下车后，想找个如厕的地方居然成了难题：占地近3万平方米的港口码头，仅有的两处公共卫生间只有一个还能正常使用，而这个能使用的卫生间距离停车场和安检门很远。

“我们是从北京自驾赶过来的，一大早出发，两个多小时赶到码头。我们一家子都没坐过邮轮，也是头一次组团报名。在旅行社查了一下，全国拥有邮轮港口的城市有十多个，但多数是南方城市。”来自北京的游客胡先生告诉记者，“天津邮轮母港码头是距离北京最近的，又是北方最大的码头。查了查网上评价，服务和配套的口碑都不错，所以我们几个家庭就结伴开车来了。没想到，到码头的头一件事就让我们犯难了，厕所不能用，急得大人孩子满处乱转。”

来自河北省的游客蒋女士同样遇到类似窘境，和闺蜜一起从承德驱车来津，由于路途不熟，担心迟到，一路上也没敢进服务区，进入码头才长出一口气，急匆匆停好车，赶到紧邻停车场的厕所，却被生生堵在了门口。“哎哟，我俩真着急，是真想找个地方赶紧解决，奈何铁锁把门，干着急。”

记者调查：两处公厕都停用

天津国际邮轮母港码头广场一共有两个停车场，西侧为社会车辆停车场，东侧为大巴车停车场。被游客多次吐槽的关闭的卫生间就在西侧停车场旁边。

记者在现场看到了醒目的卫生间标牌，但是走近就会发现，卫生间玻璃门把手上缠着一条铁链，因为入口处残存着大片污物，加上刺鼻的味道，所以人们根本无法靠近大门。记者四处寻找，也没有找到公厕不能使用的提示牌。“这个厕所从哪儿可以进去使用啊？”记者询问周边的工作人员。“这个厕所早就不能用了，你要不着急，安检后客运大厦内有厕所可以使用。实在等不及，门口就地解决或者去广场东侧那个公厕看看，应该可以使用，就是远一点。”由于该厕所紧邻停车场，距离安检口也就二三十米，因此来此如厕的游客很多。就在记者探访过程中，好几拨游客都是急匆匆跑过来，围着厕所转圈却找不到可以进入的敞开的大门。

记者按照工作人员指点，在邮轮母港广场东侧找到开放的那处公厕，两地相距300米左右。因为记者是开车过来的，保安人员告知，此处不能停车。“您这是要上厕所吧，请到对面停车场（西侧）停好车再来。”

此时安检口外有五六百人在排队等候，如果按照工作人员指点，安检之后进入客运大厦如厕，记者粗略计算了一下，至少要等待一个小时以上。

12月20日，记者接到读者反映，广场东侧原本能正常使用的厕所也停用了。

管理方：东侧厕所将重开

天津国际邮轮母港位于天津港东疆港区南端，是我国北方最大的邮轮母港，拥有华北、西北以及东北三大地区市场，高铁、机场、公路等交通十分发达。据了解，天津国际邮轮母港到港的接驳服务也相当周到，有公交车可以接轻轨站、天津站、天津西站等。作为北方最大的邮轮码头，整体配套设施也都齐备。但是，细节决定成败，态度检验水平，公共厕所是城市文明的一张“名片”，是体现城市文明程度的一个重要标志，也是展示城市形象的重要窗口，如果连到港游客的如厕需求都满足不了，如何打造更加舒畅的旅游环境？

12月20日，记者再次来到该邮轮码头探查。在码头广场一侧，记者看到一块广场环境管理网格员告示牌以及相关人员岗位职责。通过牌子上的信息，记者联系到该广场的管理方天津国际邮轮母港有限公司，公司相关负责人就公厕关停问题予以解答。“西侧公厕不能使用有些日子了，由于这边紧邻的是社会车辆停放场，使用率较低，为了节约经费暂时没有开放。广场东侧的公厕紧邻大巴车停车场，来我们码头的大多数是跟团游客，乘大巴车较多，为了便于管理就开了东侧一处。”记者询问，为什么接到读者反映，说东侧的公厕也不能使用？该负责人回答，由于下雪降温，卫生间地面湿滑结冰，进出有隐患，因此东侧的公厕暂时关闭。“不过，东侧的厕所马上重新开放，在12月24日，下一个航班到来之际可以使用。”

针对广场西侧紧邻停车场的厕所无法使用问题，该负责人表示，将会在明显位置设立告示牌，告知游客该卫生间不能使用，同时抓紧清理厕所门口卫生。该工作人员强调，如果游客需要如厕，可以向现场工作人员申请，使用邮轮母港客运大厦内的卫生间。但是对于申请需要多长时间、未经安检进入大厦是否可行等问题，该工作人员没有回答。