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帮办代办“小窗口” 政务服务“零距离”
大众网记者 孙国宁 通讯员 马正娟 烟台报道
自2025年以来，招远市政务服务中心建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等多项工作制度，着力打造务实、高效、便捷的政务服务模式，全力解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众幸福感和满意度。
“帮”出质量，贴心服务有保障。按照标准化、便利化、规范化要求，结合民生热点，重点围绕企业登记、项目建设等方面，重新梳理事项清单，明确代办员责任，丰富配套服务设施，规范办事窗口，切实提高服务水平。
“代”来温暖，足不出户享服务。坚持将政务服务向基层延伸，帮办代办人员主动靠前服务，常态化摸排群众需求，以解决群众日常生活的堵点和困扰群众发展的难点为出发点，为群众开辟绿色便民通道，变群众“来回跑”为帮办队伍“接力办”，让群众足不出户享受温馨服务。
“办”出便捷，服务高效暖人心。不断加强帮办代办人员业务培训，对于一般服务事项，实行“指引办”，做到“一门受理、一网通办、一次办结”；对于复杂事项，实行“辅导办”，针对申请材料、办理程序等提供“一对一”指导服务；对于重点事项，实行“定制办”，针对重点企业和重大项目，由帮办代办专职干部提供专业化、个性化定制服务指导。
政务服务的每一件小事，都是关系群众切身利益的民生大事。招远市政务服务中心将持续做好“帮办代办”工作，进一步优化办事流程，让越来越多的群众享受帮办代办及其他贴心服务，让办事企业、群众享受更多便利，不断提升获得感和满意度。
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快照生成时间：2025-08-03 11:45:02
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