累计服务62482人次 上饶这群社工成群众贴心人

清晨的阳光刚照亮上饶市信州区的街巷村落，一群身穿红马甲的社工就开始奔忙。他们手握厚厚的走访记录本，足迹遍布低保户家、校园、医院……，用专业与温情，悄然化解群众心头一个个急难愁盼问题。

社工小胡带彭叔叔试新轮椅。(信州区融媒体中心供图)

轮椅上的阳光

“现在，我能自己推着轮椅晒太阳了！”茅家岭村的彭叔叔抚摸着崭新的轮椅扶手，眼眶泛起泪花。因残疾行动不便的他，曾因借用医院轮椅屡遭催促而不敢出门。

社工小胡得知后，立即启动辅助器具申请程序，并耐心讲解每一步。当申请需要清晰证件照时，彭叔叔犯了难。小胡二话不说，细心扶他靠墙坐正，举起手机连拍数张：“叔，您看这张笑容最精神！”当申请因照片问题被驳回时，社工们反复协调残联重新提交材料，最终将轮椅送到彭叔叔家中。

“她们比亲人还上心！”彭叔叔的妻子说。彭叔叔的手机里，至今珍藏着与小胡的十几条对话记录：从政策解读到进度追踪，从补传材料到送货上门——字字句句，都是这场“轮椅爱心接力”的温暖见证。

生命的摆渡人

“小刘，材料全寄到了，放心！”朝阳镇社工小虞挂掉电话，轻拭额角的汗珠。电话那头，21岁的骨肉瘤患者刘某喜虚弱地道谢，声音里透出一种久违的希望。四年抗癌路，右腿截肢、癌细胞转移、每月上万元的药费，让这个本就困难的家庭背上了30多万元外债。

小虞迅速行动，白天穿梭于民政局与医院之间，整理“卫惠保”理赔材料；深夜伏案钻研政策，为这个特殊家庭制定帮扶方案。

最棘手的是户籍迁移。因刘某喜身份证历史记录存疑，手续一度停滞。小虞顶着烈日，陪同刘某喜舅舅奔波于派出所。当工作人员提出需要河北方面的证明时，她二话不说自掏腰包将材料快递至河北。那段日子，她的手机昼夜不眠，微信里挤满了与医保局、派出所、快递公司的沟通记录。

这群民政“多面手”，一边协助申请“卫惠保”理赔，一边办理临时救助。如今救助金已到位，“卫惠保”理赔程序也已启动。刘某喜母亲哽咽着说：“她们不仅救了我儿子的命，更救了这个家。”

向阳生长的花朵

在秦峰镇管家村，孤儿余某敏的成长轨迹里，深深镌刻着民政社工的印记。父母早逝，家境贫寒，即将成年的她与七十多岁、身患白内障和糖尿病的奶奶相依为命。

社工们成了小敏家的常客。冬日，他们带来厚棉被，悄悄将暖水袋塞进小敏的被窝；酷暑，他们送上防暑包，里面清凉油、小风扇和儿童防晒霜一应俱全。通过小敏的朋友圈以及翻阅档案，社工们发现当天是她的生日，便带着蛋糕、牛奶和水果入户为她过生日。烛光中，小敏许下心愿：“长大后，我也要像哥哥姐姐们一样帮助别人。”

如今的小敏，眼中怯懦渐褪，自信日增。她学业进步，与同学相处融洽，更主动活跃于学校各种活动。从需要帮扶的困境儿童，到即将实习的毕业生，她的每一步成长，都凝结着民政社工的深情浇灌。

这些没有惊天动地的情节，正是信州民政社工的日常。截至目前，信州区8个乡镇街道民政服务站已开展各类探访35263人次，个案服务101个，小组活动133节，社区活动560场，累计服务62482人次。

此外，“童生缘”项目已开展23场，为75位困境儿童举办集体生日会；“梦想书桌”计划已为146位困境儿童送去书桌椅和护眼灯；“时光的礼物”——公益金婚摄影行已为101对金婚老人上门拍摄“金婚照”；“‘纸’呵护你”累计开展活动44场，覆盖47个社区，为176位失能老人送上纸尿裤、轮椅等物资；壹基金“平安小课堂”项目累计在城乡23所学校开展安全知识课程313节，受益师生14175人次；防烫伤课程18节，服务372人次。

“群众把我们当家人，我们就要对得起这份信任。”信州区民政服务站负责人钱慧说道：“后续，区民政服务站将继续聚焦‘一老一小一残一困’的群体需求，让探访的脚步走得更深，把个案服务做得更细，让每一场社区活动都成为传递温暖的纽带。”

朱正、许璐磊、中国江西新闻网全媒体记者陈春伟/文