“尔滨”，为啥火“出圈”？

本文转自：天水日报 □冯涛

新年伊始，11名“广西小砂糖橘”和“南方小土豆们”在“尔滨”的宠溺下，真真切切感受到了东北“老铁”的实在、热情、好客。冻梨切片摆盘、豆腐脑加糖、修建供暖大棚、在松花江上升起热气球、在索菲亚教堂上空升起人造月亮、中央大街鄂伦春人带着驯鹿表演，就连雪狐和东北虎也出来迎客……为了让远道而来的游客们舒心、开心、尽兴，哈尔滨想方设法、掏光家底满足游客们的需求，这些连当地人都赞叹：为了宠爱“南方小土豆”，这样的“花式整活”他们在“尔滨”生活了几十年也没见过。

哈尔滨的真诚热情一时间吸粉无数，引发一茬又一茬的热度、引来一波又一波的游客，这让哈尔滨彻底火了，也实现了文旅新年开门红。

据报道，元旦假期3天，哈尔滨累计接待游客300多万人次，狂揽旅游收入近60亿元，游客接待量与旅游总收入均达到历史峰值。假期已过，“尔滨”的热度依然未减，这不禁要问：“尔滨”为啥一下子就火了？这给我们带来怎样的启示？

以往在冬季，三亚等气温适宜的南方城市是旅游的热点，而今年，哈尔滨却吊打一众热门旅游城市，吸引无数游客不畏零下几十度的严寒，蜂拥而至。除了哈尔滨具有独特的冰雪资源和丰厚的历史文化底蕴外，更重要的是政府把准了新媒体时代文旅宣传、城市营销的“脉门”，蓄势待发的韬光养晦、反应快速的周到服务，以及全域参与、全民互动的真诚待客，这才成就了一个史无前例的“尔滨现象”。

“广西小砂糖橘”受到“尔滨”无微不至的照顾、市民自发为打不到车的“南方小土豆”提供免费接送服务、东北大哥街头免费给外地游客发放暖贴和热乎的红糖水、交响乐团搬进火车站，以及饭店、早市、澡堂等各行各业齐上阵服务四方游客……这许许多多温情动人的瞬间在网络上迅速传播，在一传十、十传百的裂变效应中感染了无数人，吸引了更多的游客前往东北旅游。通过短视频、社交媒体平台，哈尔滨将鲜活的文旅资源、地域人文景观展现在网友面前，通过曝光率快速聚集人气，成功将虚拟的流量转化为实际的客流量，此举不仅提升了城市的知名度，也让哈尔滨在新媒体时代迅速蹿红。

然而，哈尔滨的蹿红并非偶然。正如当地文旅部门负责人所说，哈尔滨在前期进行了细致、大规模、有目的的营销，旅游市场启动很早，这背后有近一年的准备。这种韬光养晦、提前谋划的蓄势待发，可以说给哈尔滨的爆火打下了坚实基础。而真诚、细致、周到、互动的服务，不仅塑造了文旅品牌和地区形象，也成了当地的金字招牌，以真心换真心，让游客真正感受到“滨至如归”。在这样的境遇下，只要迎来一个合适的时机，哈尔滨想不火都难。

哈尔滨这轮火爆，不仅提升了短期的文旅热度，促进了当地就业增收，更重要的是改善了整个城市的形象和气质，比起略显套路程式化的文旅宣传推介，更能拉近与游客之间的距离，更显得真诚亲切。

回望过去一年，从“淄博烧烤”到“贵州村BA”，再到新晋顶流“尔滨”，引爆了一波又一波的旅游消费热。网红城市接连“出圈”，“出圈”的不仅仅是风景，更是一座城市的态度和魅力、一个地方的形象与人文。城市各有不同，“出圈”绝非偶然，要想成为下一个“出圈”城市，则一定要在抓住流量机遇、增强开放意识、提升游客体验、优化城市服务等各方面下功夫，打造出能接住“泼天富贵”的“硬实力”。