湖南沅陵：五强溪洪灾受损 保险快处快赔

本文转自：人民网-湖南频道

用受灾户冯忠海的话说，如果不是集镇网络中断，现场查勘，现场核损，5.6万元车险理赔款当天就能到账。

遭灾受难，及时有人过问补损，冯忠海难掩感激，6月25日，他将一面锦旗送到人保财险报案点，上写“快速响应当天赔付 洪水无情人保有情”几个大字。

6月22日，冯忠海所在的湖南沅陵县五强溪集镇遭遇洪灾，住房泡水，车子被淹。

当天中午，中国人民财产保险和其它4家保险公司省市县工作人员辗转邻县桃源，陆续赶到，在集镇上支起棚子，第一时间设点，现场联合办公，方便保险户报案，快速办理理赔。

冯忠海在人保财险公司买的车险，报案后，工作人员不顾道路泥泞，及时上门勘查，折返回来，马上整理资料，核算保费，与他当场签订赔付协议。

“三天不到，赔付手续搞完，一个字‘快’！”冯忠海对这次家门口理赔办事非常满意，当天在微信朋友圈写下感受，收获一大拨网友留言点赞。

五强溪汽车站地势低洼，10多台客车受损停运。6月25日，人保财险省市公司领导亲自上门核损理赔，简化程序，承诺赔付资金尽快到位，确保恢复车站营运，车站管理层心头“包袱”总算落地。

在报案点，理赔人员龙生文的工作就是不停地接听客户报案电话，然后登记、查勘、复核资料和签订理赔协议，他指着面前一筐赔付协议书说，截至6月25日上午，签订协议60多户，预计赔付金额700多万元。

灾情发生后，人保财险公司抽调10台大型救援车，将客户报损车辆拖离集镇。镇农险服务部人员不仅协助勘查理赔，还主动参与抗灾救灾志愿行动。全志达是当地人，一有空闲，骑上摩托车，和同事一起免费给集镇群众送饭送水。

水稻、茶叶种植保险是人保财险沅陵公司的业务。6月25日，农险应急小分队下到五强溪镇蒋家溪、唐家坪村和官庄镇舒家溪村，了解水稻、茶叶受灾情况，和受灾户、镇农险办商议灾损统计、赔付事宜。

26日下午，舒家溪村茶叶种植大户杨远忠从人保财险工作人员口中获知好消息——早前一天核损的部分受灾茶叶，经农险人员加班查勘、报资料，3万多元赔款通过网上审批，24小时不到已进账。

“他们应赔尽赔，快处快赔。”干农业产业不容易，没有保险做后盾，很难保障收益，杨远忠深有感触，决心赶紧做一面锦旗送去，好好谢谢保险公司。

哪里有灾情，哪里有保险。连日来，在五强溪灾区，保险人员身影随处可见。6月25日，在集镇开特步专卖店的老板彭述平，店子被淹，总店统一买了平安财产保险，拨打报案电话后，他怕赔保时长麻烦，只顾忙于受损货物清理。

平安产险沅陵公司理赔人员了解情况后，上门办理赔保手续，帮他清理货物，核算损失，尽快赔款，恢复开业，令他万万没想到，内心感激不尽，握着理赔人员的手，连说：“服务周到，赔付及时！”

欺山莫欺水，这场洪灾，五强溪镇农房被淹，保险理赔面广户多任务重，中华财险沅陵县支公司员工和镇村干部分成4个小分队，逐村查勘核损，加班加点，马不停蹄，灾后3天，受理200来户。

“理赔快，能救急！”五强溪镇蒋家溪村唐红国户整屋全损，公司启动绿色通道程序，特事特办，做完勘查核损，连夜上报，通过审批，连同政策保险和农户商业保险，2.5万元赔款第二天全部到手。（邓永松 卢爱民）