中国人寿财险临沂市中心支公司快速应对暴雨灾害展现责任担当

记者 闫明 通讯员 何斌 程亚飞 崔广勋

7月7日，山东省临沂市迎来强降雨天气，多地发生洪涝及次生灾害。中国人寿财险山东省临沂市中心支公司坚决贯彻各级金融监管部门对近期大灾保险理赔工作的相关要求，坚持人民至上，快速响应，全面部署，以“迅”应“汛”，用实际行动展现金融央企的责任与担当，切实守护好人民群众生命财产安全。

中国人寿财险省、市公司统筹联动，相关领导第一时间赶赴受灾企业查看灾情，组织开展查勘救灾工作，帮助企业恢复生产。

为积极应对灾情，公司第一时间启动应急预案，成立理赔服务工作专班，开展风险排查、资源整合、队伍调度、灾中救援、损失赔付等各项工作。组成车险查勘、非车险查勘两支队伍，分别对车辆、企业等进行暴雨救援和理赔查勘服务。省、市公司相关领导奔赴受灾一线，现场指导抗灾及非车险查勘理赔工作，鼓励受灾企业坚定信心，积极开展减损自救，尽可能减少灾害损失，并要求工作人员高效核定损失，进行预付赔款，助力恢复生产和灾后重建。省公司理赔服务部相关负责人分别带领车险、非车险两支专业理赔队伍驰援临沂，现场指导帮助抗灾救灾和查勘理赔。

中国人寿财险临沂市中心支公司查勘人员帮助客户将故障车辆转移至安全区域。

为做好查勘及理赔服务，中国人寿财险山东省临沂市中心支公司开通绿色快速理赔通道，多渠道、全天候受理报案，为客户提供线上线下24 小时报案受理服务。据统计，截止7月9日上午，公司累计接到车险、财产险、农险等各类报案达900余件，并全部第一时间完成查勘工作。同时，简化理赔手续，对于损失较小，责任明确的案件，实施快速定损快速赔付；对于保险责任成立、损失金额短期内难以确定的案件，提供预付赔款服务，确保尽快恢复受灾客户的生产生活；对于受损严重的水淹车，积极协助施救，安排拖车运送至修理网点拆解维修，为车辆维修争取宝贵时间。目前，各类案件已赔付360余件，确保了受灾群众能够及时获得赔付。

中国人寿财险临沂市中心支公司理赔服务专班利用晚间组织调度理赔查勘和赔付进度情况，研究解决相关问题。

值得一提的是，该公司在理赔过程中，展现出了极高的效率和专业素质。在得知沂河一英里小区地下车库被积水淹没的消息后，为做好理赔服务工作，公司设立小区临时理赔查勘服务点，现场为受灾业主办理报案和理赔手续，畅通理赔通道，便捷贴心的服务温暖着每一个受灾客户的心。

中国人寿财险临沂市中心支公司在重灾现场设立临时理赔查勘服务点，提供专业、便捷的理赔咨询、报案和查勘服务。

中国人寿财险临沂市中心支公司负责人表示，将持续关注天气、政府信息发布及报案情况，主动协助客户办理相关理赔事宜，及时提供“专业、快捷、便利、贴心”的理赔服务，全力以赴助力灾后重建，充分发挥保险社会“稳定器”和经济“减震器”作用，有力有效保障地方民生，守护人民美好生活。