“车不停，人不松”

本文转自：兵团日报

客运公司调度员刘红亮：

“车不停，人不松”

9月12日，发车前，刘红亮（左一）提醒司机做好服务、安全行车。蔺艳妮 摄

●兵团日报全媒体记者 史进 通讯员 刘燕萍

“张师傅，您路上慢点，注意安全。”“杨师傅，该发车了，刚看GPS调度系统，发现前面路段比较堵，您这趟出去要拉开间隔，错时发车，方便群众乘车。”……发车前，刘红亮都会提醒司机做好服务、安全行车。这个习惯，他日复一日地坚持，从未懈怠。

今年53岁的刘红亮是奎屯天达旅客运输有限公司的一名调度员，从事客运工作23年。过去他是一名司机，在工作岗位上兢兢业业。2020年，他转岗为一名调度员。从司机到调度员，工作岗位在变，不变的是他爱岗敬业的初心。

奎屯天达旅客运输有限公司的长途客运线路有20多条，从奎屯市发车连接北疆各城市以及附近团场。面对复杂多变的道路交通状况，刘红亮如同“指挥家”一样，每天在调度中心通过智能公交调度系统时刻查看车辆的运输情况，并根据天气、客流等变化，灵活调整车辆发车时间，监督司机文明行车，以及处理行车过程中出现的各种问题。这些看似简单的工作，实操起来非常复杂，需要统筹考虑线路整体运营情况。

为了能更好地开展工作，刘红亮主动学习业务知识，不断拓展思路、积累经验，每天下班后都会对当天的运营数据进行汇总分析，把问题及不足记录下来，及时反馈给各班组负责人及司机。凭借着踏实的工作作风，他圆满完成了上级交办的各项工作任务，得到公司领导和全体司机的认可和一致好评。

“车不停，人不松”是刘红亮常挂在嘴边的话。他告诉记者，由于调度工作的特殊性质，节假日期间，调度员仍要奋战在运营一线，保障乘客出行。

“尤其是春运期间，客流量大，我们承担的营运任务也比较重，所以必须时刻坚守岗位。”刘红亮说，“只要车还在跑，就要保持时刻专注，应对一切突发情况。”

2023年春运伊始，车站迎来旅客出行高峰期，刘红亮主动留在办公室值守。一天，他接到一名司机打来的求助电话。这名司机驾驶的客车出现故障无法继续行驶，车上还有十多名乘客。刘红亮马上安抚司机，并告知其应急处理措施。挂了电话，刘红亮立刻联系一名司机驾车前去接乘客。随后，他又联系修理厂派人去现场修车。深夜，当得知所有乘客都已经安排妥当，客车也修好后，他长长地舒了口气，接着又重新检查了一遍自己的排班表，琢磨起第二天的工作安排。

工作中，刘红亮倾力为旅客解决问题、做好服务。2月20日，刘红亮在客运站大厅内巡视时，发现两位老人神色焦急，上前询问后得知，这两位老人是兵团退休职工，十几年前回四川老家定居，这次回新疆探亲，顺便看望住在八师一三四团附近的老朋友。约定当天见面，可是到了客运站，却发现原先的路线已改变，班车无法到达朋友家附近，因此很着急。刘红亮立即安抚老人，并保证一定帮忙解决问题。随后，他带着老人在窗口买了票，并告知司机相关情况，请司机在保证所有乘客按时安全抵达目的地的同时，顺道将两位老人送到他们要去的地方。老人在临行前，紧紧握住刘红亮的手，激动地说：“太感谢你了，感谢客运站，咱们兵团人真好。”

2020年以来，刘红亮累计调度发车1万余车次，调度准点率达99%，解决各类运营问题近500个。今年7月，刘红亮被评为“2023年综合运输春运成绩突出个人”。