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江南时报讯 近日,丹阳农商银行金鼎支行保安在营业厅外台阶上拾获客户遗失的4300元现金,支行工作人员迅速联动、多方查找,最终将现金完整归还失主,以实际行动赢得客户的高度赞誉。
事发当日,一位客户在金鼎支行STM机办理取款业务后,匆忙离开时将现金遗落于门外台阶。执勤保安发现现金后,立即将情况报告值班人员。支行随即启动应急处理流程,一方面妥善保管现金,另一方面调阅监控录像锁定失主,并通过业务系统查找联系方式。首次联系未果后,工作人员没有放弃,转而联系客户预留的紧急联系人,经耐心沟通,最终将遗失信息成功转达客户家属。
客户匆忙赶回支行后,工作人员认真核验其身份与取款信息,确认无误后将4300元现金如数归还。客户接过失而复得的钱款后激动不已,连声道谢。他表示这笔钱是用于购买药品的急用款项,并对支行员工拾金不昧的行为与认真负责的服务态度表示由衷赞赏。
“守护客户财产安全是我们的责任。”保安师傅朴素的话语,展现了金鼎支行一贯的服务宗旨。作为扎根地方的金融机构,丹阳农商银行金鼎支行始终秉持客户至上理念,在提供优质金融服务的同时,高度重视员工的职业道德建设,将诚信服务融入日常工作的方方面面。未来,该行将持续弘扬优良传统,强化服务意识,以真诚和行动守护客户信任,积极营造安全、温馨的金融服务环境。
(陈成)
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快照生成时间:2026-01-26 23:45:02
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