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服务群众无小事 点滴为民“断是非”
本文转自：岳阳日报
服务群众无小事 点滴为民“断是非”
——小记连云路社区网格员孙涌
社区安全排查、文明创建宣传、上门帮办服务……在站前路街道连云路社区，哪里有群众需要，哪里就有网格员孙涌的身影。
作为基层治理“最后一公里”的关键环节，网格员已经成为推进“群英断是非”工作法，紧密联系群众的一条纽带。新聘网格员培训结束后，孙涌在原有骨干网格员的“传帮带”下，迅速进入工作状态。
近日，连云路社区白石小区许奶奶来到社区反映，小区7栋东单元有人养大型犬，一到晚上就叫个不停，严重影响睡眠质量，还存在外出遛狗不牵绳、在楼道随地大小便等现象，导致楼道长期散发出难闻的恶臭。在听到许奶奶反映的情况后，孙涌第一时间跟随许奶奶前往小区，并上门找到养狗居民龚先生，了解到龚先生是在手续合法的情况下持证养狗，并按时为宠物接种疫苗后，孙涌耐心劝导龚先生以后注意文明养犬，龚先生当即表示了认同。第一次上门就达成了初步意向，本以为事情得到了完美解决，可几天后，孙涌又接到许奶奶电话，原来之前的问题不仅没有解决，还出现了新问题，狗叫声引来了附近的流浪狗，现在老人小孩都不敢出门了。孙涌当即想到“群英断是非”工作法，召集7栋东单元居民、群英代表、社区民警等共同出席，现场听取居民诉求，向龚先生普及相关养狗规定，群英代表则进行协调、劝导……最终龚先生答应以后遛狗一定牵绳，并做到错峰出行。在社区民警的见证下，双方签订了人民调解协议书，事情得到圆满解决。
服务群众无小事，点滴为民暖人心。虽然是一名到任不久的新聘网格员，孙涌却早有了自己的工作见解：“只有用心用情用力，才能守护好社区这个小家庭；只有充分发挥法治、德治、自治的作用，巧妙化解矛盾，才能收到良好的社会效果。”
从“被服务者”迅速转变为“服务者”，孙涌彰显出年轻网格员身上最靓丽的时代底色。
（刘桢丞 龚志华）
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快照生成时间：2023-04-17 03:45:17
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