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“用心服务，用爱联通”的联通营业员巩明哲
“您好，请问您要办理什么业务？”这是泰安联通营业员巩明哲每天要说上无数遍的一句话，作为一名营业员，她在自己平凡的岗位上兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研,用青春书写着热爱，做到“干一行爱一行”。在她看来，把平凡的事情做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单。
把客户当成“自家人”
“明哲就像我自己家孩子一样，找她办事儿咱放心！”客户王大爷带着邻居老大哥到营业厅办业务时自信地跟对方说。巩明哲也同样把客户当成“自家人”，用真诚的服务打动着服务过的每一位客户。一位客户住院治疗期间，家里的老人有联通业务办理需求，由于老人行动不便，无法到营业厅办理，求助到巩明哲，她爽快地答复上门服务，在办理业务时与老人拉起家常，像家人一般安抚老人情绪，缓解老人的紧张和不安，以贴心、暖心的服务赢得了客户的信任和赞扬，也拉近了与客户之间的距离。
把兴趣化作”创新的动力“
巩明哲是一个爱钻研、对新鲜事物充满热情的小姑娘，在短视频平台兴起后，她大胆创新服务模式，主动担当营业厅视频内容制作的编剧、导演兼剪辑的工作；在她的“联通小巩直播间”里不断学习、尝试、摸索，顺应客户的习惯和喜好，一天天面对镜头逐渐成熟起来。每一场直播前都要经过多轮地排练、话术调整，正式直播时才能游刃有余，打造联通业务宣传、通信知识讲解的新形式，收获众多粉丝关注。
把成绩当成”自己的压力”
从事营业员工作6年来，巩明哲认真负责，踏实肯干，不断地学习业务知识，并把它融入到日常的工作中，积极参加各类业务培训。她平均每天接听用户电话60余通，微信服务覆盖用户5000余户，2022年全年累计发展用户在本地营业员中排名第一，在2022年度全省专业线活动中荣获“金牌”营业员称号，2023年7月被评为山东联通“服务之星”。她把这些成绩当作给自己的压力，不断提醒自己要做到更好，才能不辜负这些荣誉。在工作中，她不断地提高自身的专业知识和业务技能。
“用心服务，用爱联通”是巩明哲始终恪守的服务承诺，她用自己的热情在平凡的岗位上默默奉献，把真诚的服务带给每一位客户。
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快照生成时间：2023-11-27 18:45:09
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