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崆峒区：“救助直通车”跑出为民“加速度”
本文转自：平凉日报
□孟小煜 马煜轩
“多亏了民政‘救助直通车’的贴心服务，才缓解了我们家庭的燃眉之急”。5月23日，崆峒区寨河乡闫湾村村民赫永红欣慰地说。
赫永红家庭共同生活6人，父母在家务农，赫永红和妻子在西安务工，两个儿子为学龄前儿童。今年4月13日，小儿子不慎被热油烫伤背部、臀部，高额的治疗费用让赫永红家庭生活陷入困境。
4月15日，“救助赶大集 服务零距离”活动在崆峒区大秦乡开展，赶集的寨河乡村民秦东海向工作人员反映了赫永红家庭困难状况。得知情况后，崆峒区民政局立即出动“救助直通车”入户了解其困难，经核实后，迅速指导寨河乡帮助赫永红申请了急难临时救助。5天后，1万元急难救助金及时发放到了赫永红手中，有效减轻了家庭负担。
这是崆峒区民政局开展“救助直通车”便民服务以来温暖救助的缩影。
10分钟内出动，30分钟到达，是“救助直通车”的最快安全速度，也是民政为民服务的“加速度”。崆峒区民政局、乡镇（街道）干部、社会力量组成的工作组第一时间到达现场，开展线下调查“极速办”，在深入了解基本生活状况、救助需求后，对困难群众的困难情况进行甄别和精准评估，对符合救助条件的，简化程序，及时解决群众突发性、紧迫性和临时性的生活困难问题，真正把有精度、有温度、有力度、更有速度的救助送到困难群众的“心坎上”。
4月初，家住中街街道办事处东大街社区的居民马明星在抖音平台看到崆峒区民政局直播的“民政政策大家讲”内容后，怀着试试的心态拨通了社会救助热线。
“您好，这里是崆峒区民政局社会救助办公室，请问您有什么事需要帮助？”
“我是中街街道办事处东大街社区的居民马明星，2019年我出车祸导致身体瘫痪，目前生活不能自理，我妻子打零工，平常既要照顾我，还要照顾上小学一年级的女儿，女儿免疫力低下，经常多病，目前家庭基本生活出现了严重困难，请问我们家这种情况可以申请民政救助吗？”
“您好，您的情况我们已了解，我们将马上启动‘救助直通车’，30分钟之内会到达您家。”
救助工作组对马明星家庭状况进行了实地调查，核实后，帮助其填写了《最低生活保障申请及授权承诺书》。4月底，马明星一家被纳入了城市低保，每月享受2060元低保金，基本生活得到了保障。
今年以来，崆峒区民政局紧紧围绕救助更精准、服务更贴心、宣传更广泛、协作更紧密的工作目标，不断强化工作举措，创新开展“救助直通车”便民服务，有效实现低收入人口的常态监测，从“救穷”向“扶弱”转变，从“应助尽助”向“助人自救”转变，从关注“生存”向关注“发展”转变，快速预警、主动救助，努力实现从“人找政策”向“政策找人”的作风大转变，全面推动各项社会救助政策惠及更多困难群众。截至目前，通过“救助赶大集 服务零距离”活动、救助热线等渠道共收集到救助线索560余条，出动“救助直通车”开展便民服务34次，累计救助困难群众228户618人。
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