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本文转自:农民日报
苗云辉
本次老乡鸡发布公开信的可贵之处在于,其面对公众质疑没有选择回避,而是开诚布公地发布一封公开信来回应网友。这份坦然真诚的态度打动了许多人,让很多人表示愿意为之买单。
当前快餐店品牌层出不穷,真诚却是稀缺的品质。评论区就有不少网友吐槽,一些品牌店对菜品制作过程遮遮掩掩,让人大倒胃口,不愿再去消费。而老乡鸡不仅没有遮掩,还大大方方地把企业“压箱底”的东西亮出来,这消除了消费者与品牌之间的隔阂,让人们看到了企业的诚意。这也反映出,当前快餐店留住消费者不仅要靠口味,还有企业文化、对待消费者的细节等方方面面。对其他快餐品牌来说,或许可以借鉴这些思路,多与消费者开诚布公地交流,多了解消费者对品牌的需求,让人们看到诚意之举并愿意为之买单。
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快照生成时间:2024-05-15 08:45:09
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