肃北税务：把脉问需纾困解难 智税服务赋能提效

肃北县税务局聚焦企业核心诉求，精准释放减税降费政策红利，对标纳税人缴费人所需所盼，努力在提升精细化服务上取得新突破，行在实处提质增效，雪域肃北“税惠”纷呈。

“问计问需”推动政策红利“落地生花”

肃北县税务局坚持从纳税人缴费人角度出发，聚焦“精细服务问计问需”，由局党委带队，先后深入矿山企业、房地产企业等开展走访调研，主动靠前服务，了解企业涉税需求，经营发展困境，帮助企业纾困解难。肃北银玄煤矿财务负责人付建兵有感而发：“这几年来，我站在纳税人的角度，感受着税务便民措施的完善提升。从一开始的跑柜台到现在的手机APP，各项涉税事项流程的精简、系统优化等措施，让纳税人少跑‘马路’多跑‘网路’，切实提升了纳税人缴费人的满意度和幸福感，尤其是在企业最困难的时候也是税务部门雪中送炭，帮助我们排忧解难办实事。”

“姗姗工作室”架起惠企利民“连心桥”

为打造更加优质的税收营商环境，肃北县税务局充分利用“姗姗工作室”优势，持续拓展“非接触式”办税缴费服务的推广应用，全力提升纳税人缴费人办税体验感。有效提升线上渠道业务办理效能，深入推动“非接触式”办税缴费渠道的广泛运用，切实减少办税成本，缩短办税时间，提升办税体验。“平常操作电子税务局遇到不懂的问题，我就会给‘姗姗工作室’打电话，税务局的工作人员总能快速帮我处理问题，解决了我的燃眉之急。不用到办税服务厅也能享受很好的服务，让我们在解决涉税难题的同时，也有了很好的体验感和获得感！”肃北广汇能源物流有限公司办税人员刘立萍说道。

“草原枫桥”助力智税服务“直达快享”

肃北县税务局结合民族区域实际，准确把握新时代“枫桥经验”的精神实质和丰富内涵，将“枫桥经验”与税收实践相结合，打造具有肃北特色的“草原枫桥”品牌。首创“移动式”税费矛盾争议调解车，将纳税服务前置，充分发挥党员先锋模范作用，将矛盾萌芽扼杀于一线，做到“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”。“今天和大家聊一聊专项附加扣除重复申报的问题。”马鬃山税务分局的调解员正在向矿区纳税人讲解如何填报专项附加扣除。马鬃山矿产资源丰富，但由于山区崎岖，交通不便，纳税人缴费人来县城办税需驱车几百公里，针对纳税人缴费人办理相关涉税业务路途遥远的情况，“移动式”税费矛盾争议调解车第一时间送服务下乡，“我们的诉求在家门口就能得到办理，真正解决了困在我们心头的烦心事。”肃北县浙商矿业有限责任公司财务负责人刘良贵感慨地说道。（张建强、仲鹏、唐雪燕）