济阳税务：开放日“零距离”互动，双向奔赴早秋亦“暖”

通讯员 侯玢仲 赵永健

早秋时分，凉意渐浓，为让“便民春风”常吹弥新、温暖四季，成为纳税人缴费人的“暖心春风”“满意春风”。国家税务总局济南市济阳区税务局积极开展“办好惠民事 服务现代化”税务开放日活动，通过丰富多彩、形式多样的交流互动，为纳税人缴费人送去秋天的第一抹“暖风”。

实地参观，“沉浸式”感受流程

近日，济阳区税务局邀请企业家代表们走进办税服务厅，通过“讲解+参观”的方式，为纳税人缴费人讲解了网上办税、掌上办税等平台使用方法及业务办理流程，引领纳税人缴费人参观了办税服务厅的各个功能区域。

“此次受邀参加税务局组织的税务开放日活动，体验感很好，让我们身临其境体会到了办税流程的智能化与便捷化。”企业家代表们纷纷表示，“我们还了解到，办税服务厅为老弱病残孕等特殊人群设置了便民等候区，为其提供‘一站式’帮办代办服务。”济阳区税务局的温情服务收获了纳税人缴费人的一致点赞。

共话税收，“面对面”交流想法

“今天邀请大家来，主要是希望通过面对面的座谈交流，倾听一下大家对税务工作的意见建议，为大家进一步讲解最新的税收优惠政策，确保政策红利应享尽享，为咱们企业的高质量发展鼓劲撑腰。”济阳区税务局党委委员、副局长刘敏说道。

据悉，为进一步了解纳税人缴费人的需求和建议，济阳区税务局邀请16名企业家代表在“纳税人之家”召开座谈会。税务干部向与会代表们介绍了济阳区税务局在落实减税降费政策、深化税收征管改革、优化营商环境等方面的一系列举措，针对公众关心的最新政策和热点问题也进行了专业细致的解读，并提供了获取最新税惠政策的途径。企业家代表们也畅所欲言，认真提出了自己的意见与建议，税务干部现场一一给予答复，确保“事事有回音，件件有回复”。

“关于各项税惠政策的讲解十分到位，既有典型案例分析，又有疑难问题解答，我们现场提出的意见建议也得到了一一回应。”刚从会场走出的济阳区女企业家商会会长李桂香满意地说。

线上互动，“零距离”体验服务

为进一步提升纳税服务质效，宣传普及税惠政策，济阳区税务局紧盯纳税人缴费人需求，在做好线下交流体验工作的同时，积极探索线上互动形式。

济阳区税务局抽调多名业务骨干分类整理不同行业、不同企业提到的办税热点和高频问题，通过钉钉税企交流群、电子税务局后台推送、征纳互动平台、税务热线电话等线上形式进行及时解答，通过主动问需、精准施策、优化服务，更加快速有效地解决企业的涉税疑问，让税惠政策宣传更接地气、更加实用。

“企业的每一步成长都有税务部门的陪伴，税务干部主动问需走访，询问我们的经营情况，给我们送来最新的优惠政策。企业遇到不懂的涉税问题时，还能在企业钉钉群里提问，及时得到答复。”山东铂源药业有限公司财务负责人曹荣涛感慨道。

下一步，济阳区税务局将以“税务开放日”活动为契机，持续深入开展“便民办税春风行动”，积极主动服务好纳税人缴费人，坚持“请进来”和“走出去”相结合，不断优化税收营商环境，推动各项税收工作走深落实，以便民“春风”助力地方经济社会的高质量发展。