举报有奖！河池、百色等地向乡镇快递末端网点违规收费行为说“不”

广西新闻网-南国早报记者 闫芬丽 实习生 覃雨轩

为打击乡镇快递末端网点违规收费行为，河池、百色等地的快递行业协会近日发布举报奖励公告，消费者举报违规收费行为可获奖金。8月26日，记者了解到，广西各地邮政管理部门正在大力治理乱象，快递行业协会也动员快递企业采用新的模式，打通快递进村“最后一公里”的堵点。

发布公告：举报违规收费可获奖金

8月25日，百色市快递协会发布举报奖励公告称，即日起，如消费者在百色各乡镇领取中通、申通、韵达、圆通、极兔等快递被违规收取费用，自被违规收取费用起30日内，欢迎投诉举报，“经核查属实，将给予每票50元至500元的奖励”。

在此之前，8月8日，河池市快递协会也发布了一则举报奖励公告，内容大体相同。

记者拨打了百色市快递协会在公告上发布的监督电话。对方称，该号码是百色市邮政管理局的监督电话，如果消费者发现问题需要举报，可拨打各快递企业公布的举报电话。此外，对于此前消费者举报的违规收费现象，相关部门已前去核实，并对存在问题的网点勒令停业整顿。

部门行动：曾有快递企业违规被罚

近日，记者采访了解到，多家快递企业曾因违规被处罚。

广西邮政管理局公开的执法信息显示：今年以来，因辖区网点未向用户提供至少两次以上免费投递服务，崇左市邮政管理局分别对宁明波帝商贸有限责任公司、广西宁明县轩通快递有限公司、广西宁明吉通有限公司、宁明县凯通快递服务有限公司、宁明县泰龙快递有限公司各罚款1.5万元；南宁市邮政管理局因马山县和隆安县乡镇网点存在未按规定投递快件再次收费问题，分别对广西吉祥中通快递有限公司、广西亨运韵达速递有限公司、广西极兔供应链有限公司、广西得泽申通快递有限公司、广西圆通速递有限公司各罚款2.8万元。

此外，防城港市邮政管理局查明，承接圆通快递上思县区域业务的防城港市上思县迅发快递服务有限公司，在那琴乡、在妙镇、华兰镇等乡镇末端网点以山高路远和经营亏本为由，长期要求用户自行到网点领取快件，且额外收取1元以上不等的费用。为此，该公司被罚款9000元。据悉，该案例成为2022年广西十大消费维权典型案例。

改进举措：将推广快递进村新模式

一名业内人士告诉记者，乡镇快递二次收费的症结，在于这些地方的末端盈利低。对于农村地区来说，人口居住分散，业务量相对较少，有的乡镇一天的包裹量也就几十件。快递公司出于成本和利润的考虑，在农村布置的规范网点比较少，因此催生了不少快递代理点，“这些代理点从县城的仓库领取包裹运到乡镇，付出了一定的人力成本及油费，要依靠额外的收费来填补”。

广西快递协会秘书长朱柳明表示，快递协会发布举报奖励公告，是为了配合各地邮政管理部门打击乡镇快递末端网点违规收费行为。据他介绍，行业协会将采用“邮政+民营快递公司”的模式，把快递企业联合起来。这样做可以把市场上的包裹集中到一起配送，降低企业成本，实现各方共赢，“早几年这个模式已在广西试点，今年将在全区推广，尽快扫除快递进村‘最后一公里’的拦路虎”。