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“我从来没有想到,农商银行的服务能如此贴心!”王大爷感慨地说。
8月8日下午,家住东营村77岁的王大爷到东营农商银行文汇支行办理业务,正当他一步步迈向门口时,身体突然失去了平衡,摔倒在地。看到发生的这一幕,大堂保安牟小华、大堂经理董南南迅速上前检查老人身体情况,询问他是否需要就诊,在确定老人身体仅是轻微擦伤并无大碍后,她们细心地帮助老人消毒包扎磕伤的手臂,并将其搀扶至营业厅内。“大爷,您喝水”客户经理李金华一边为王大爷递送了杯温水,一边安抚老人情绪,大厅内其他工作人员一同陪护在王大爷身旁,实时关注着老人状况。在为老人办理完相关业务后,工作人员搀扶着王大爷,护送着他离开营业厅,临别时,老人紧紧握住工作人员的手,感动地说:“非常谢谢你们,你们给了我莫大的安慰和帮助,我从来没有想到,农商银行的服务能如此贴心!”
面对需要帮助的人,支行员工毫不犹豫,挺身而出,尽显农信人的责任与担当。一直以来,东营农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,全力解决客户“急难愁盼”问题,以高质量服务解决客户金融需求,传递服务温情。
(通讯员 刘沙沙)
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快照生成时间:2023-08-09 23:45:14
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