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牡丹区医保局暖心服务受赞扬
本文转自：菏泽日报
一封感谢信 满满幸福感
牡丹区医保局暖心服务受赞扬
本报讯 （记者 孟冰）“从乡镇医务人员到医保部门领导，他们‘想患者所想，急患者所急，待患者如亲人’，把为人民服务作了最好诠释。”日前，牡丹区医保局收到一封乡镇卫生院转来的感谢信，信是异地就医的卢先生写的。
卢先生在信中表示，今年2月份，年过八旬的母亲患上心脑血管疾病，被送入牡丹区高庄镇中心卫生院，他也由沈阳连夜赶到菏泽。照料母亲期间，他又不慎患上流感住了院，在医务人员的悉心照料下，身体得以康复。出院报销时，因年龄、身体、记忆等因素，手机操作让他犯了难，医务人员潘炳森、吴锦得知后施以援手。同时，因属跨省异地就医患者，牡丹区医保局的常星明等工作人员还与市医保局、辽宁省医保部门取得联系，让他很快领到了报销款。“他们楼上楼下跑，都顾不上喝口水，还多方联系沟通，最终把报销手续很快办好，温馨的话语，简洁高效的服务，让我万分感动，于是写下了这封感谢信！”卢先生激动地说。
牡丹区医疗保障局相关工作人员提示，省外就医参保人员到牡丹区医疗保障局服务大厅办理备案时，请带好本人社保卡。同时可通过电话备案，告知工作人员身份证号、就诊医院、就诊时间，或通过微信小程序 “菏泽医保”，进行网上备案。
近年来，牡丹区医保局优化营商环境，持续提升服务，努力打造“牡丹医保”品牌，进一步减轻患者就医负担。今年1-3月份，异地直接结算报销8193人次，门诊异地直接结算55723人次，提升了群众满意度，增加了群众的幸福感、获得感。
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快照生成时间：2024-05-01 11:45:02
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