湖南省消保委发布消费提示：谨防保健品消费中的营销把戏

中国消费者报长沙讯（记者余知都）虚标高价、虚假折扣、虚假好评……一些不法商家利用老年人保健意识强而维权意识弱的特点，在保健品营销手段上花样百出，致使不少老年人上当受骗。4月28日，湖南省消费者权益保护委员会发布消费提示，提醒老年消费者谨防保健品消费中的营销把戏。

湖南省消保委指出，一些不法商家伪造相关的经营资质和认证文件，让老年人误以为是正规的销售渠道。实际上，这些商家可能根本没有销售保健品的资格，所售产品也可能是假冒伪劣产品。一些商家宣称产品得到了某著名专家、科研机构或官方组织的认可和推荐，但实际上可能都是子虚乌有。

不良商家会将保健品的功效无限夸大，宣称其具有治疗多种疾病的神奇效果，称普通的保健品能治愈癌症、糖尿病、心脑血管疾病等严重病症；还有打着“纳米技术”“量子科技”旗号的保健品，商家宣传称能修复细胞、逆转衰老等，实际上这些所谓的“高科技”与产品功效并无关联。

一些不良商家将成本低廉的保健品以高出成本数倍甚至数十倍的价格出售。商家会编造各种理由来解释高价的合理性，如原材料珍稀、生产工艺复杂等，但实际上产品的真实价值与售价严重不符。

有的商家采用“买一送多”“大幅折扣”等促销手段，让老年人觉得自己占了便宜。但实际上，这些赠品可能是即将过期的产品，而所谓的折扣是先抬高价格再打折，消费者并没有真正得到实惠。

在电商平台或社交媒体上，商家会雇佣水军刷好评，营造出产品畅销、效果良好的假象。老年人在查看商品评价时，容易受到这些虚假好评的影响，从而做出购买决策。

一些商家会找一些“演员”冒充患者，现身说法讲述自己服用保健品后病情如何得到了极大改善甚至痊愈，使老年人更容易轻信。

销售人员会对老年人格外热情，主动拉家常、关心他们的生活，喊出“爸妈”等亲昵称呼，让老年人在情感上产生共鸣和依赖。这种亲情式的关怀使老年人难以拒绝后续的产品推销。

有的商家会让老年人免费体验保健品或相关仪器，比如免费试用保健品一段时间，或者免费使用按摩仪、理疗仪等仪器。在体验过程中，商家会不断强调产品的好处和效果，让老年人逐渐产生依赖心理，然后再诱导他们购买产品。

在免费体验过程中，商家会收集老年人的个人信息和健康状况，以便后续有针对性地进行营销。他们可能会夸大老年人的健康问题，让老年人产生恐慌心理，从而更容易接受他们的推销。

在营销中，商家通常会设置限时购买的压力，如宣称“今天是最后一天优惠”“数量有限，先到先得”等，迫使老年人在短时间内作出购买决策，而没有足够的时间去思考和比较。

有的商家通过举办大规模的会议营销、健康讲座、免费旅游、聚餐等，邀请老年人参加，在活动过程中，通过精心设计的环节，采用专家讲解、患者分享、现场演示等方式，营造出一种紧张、热烈的氛围，对老年人进行洗脑式营销，让他们在这种氛围的影响下放松警惕，失去理智，冲动购买保健品。

湖南省消保委提醒老年消费者，在购买保健品时要防范商家的营销手段。在选择和使用保健品时应谨慎，最好在医生或专业营养师的指导下进行。要保持理性，不要过分依赖保健品，合理饮食、适量运动和健康的生活方式才是对身体最好的保健。购买产品或接受服务时，应当索要并保管好票据或相关凭证。一旦发生消费纠纷，成年子女可陪同老年人先行与经营者协商和解；协商不成时，可拨打12345电话或向市场监管等有关行政部门、消费者组织投诉，依法维护自身合法权益。