成都市金牛区营门口街道便民服务中心助力群众办事便捷化

本文转自：人民网-四川频道

“我今天是来领取营业执照的，感觉非常便捷，工作人员的服务态度也非常好！”前来办事的群众张先生说，成都市金牛区营门口街道便民服务中心通过党建赋能、智慧化服务、平台赋能和供销发展等举措，实现了从“多件事”到“一件事”，从“多次办”到“一次办”，从“串联办理”到“并联办理”，为办事群众创造了更优质高效的便民服务体验。

党建赋能 优化政务服务“提效能”

该中心创新打造“党建+”政务品牌，推动“党建+”服务发展，建立健全街道-社区两级党建工作体系，推出“1＋5”工作机制，即加强“1”个街道便民中心党群服务区功能建设、联动“5”个社区便民服务站党群服务区，为党建、政务和社会服务等各种资源整合搭建平台，推动城市基层党建向纵深发展，助力构建共建共治共享的社会治理新格局。

设置党员示范岗，每月开展“创先争优”活动，评选“季度服务之星”“月度服务之星”，带动工作人员用真心、热情为人民群众服务，提升政务服务整体效能。组建一支26人的党群志愿者队伍，对高龄、残障等“特殊”群体开展上门服务，用服务“初心”换群众办事“省心”。2023年以来，累计上门服务1000余人次，群众满意度和获得感持续提升。

智慧赋能 织密“互联网+政务服务”一张网

紧跟时代步伐，营门口街道综合便民服务中心引入了自助服务机，并增设了“24小时智慧政务自助服务区”，为群众提供全天候、全方位的在线政务服务。该智能自助政务服务区共配置了天府蓉易办、社保自助服务、医保自助服务等7台设备，涵盖了人社、税务、公安、住建、司法等多个部门的业务。

不管是企业还是群众的日常生活事项，都可以享受到7×24小时不打烊的服务。这种智能化、自助化的方式，让企业和更多群众能够体验到优质高效的政务服务，为建设更加“幸福营门”贡献力量。

平台赋能 谱写企业服务“新篇章”

为了进一步优化街道营商环境，助力经济高质量发展，便民服务中心积极探索企业服务新模式，主动对接区商务局、科服产业功能区打造产业链服务专区，下沉“数字商务”和“科技产业”两大公共服务平台共计12大类600余款专业服务产品，并设立专业服务窗口，开展政策宣传、工商注册、营销推广、知识产权、法律咨询等，打造“一站式全生命周期”企业服务。

生活赋能 提升便民服务速度

街道便民服务中心始终坚持“民生至上、服务至上”的宗旨，多渠道、多方位整合社会资源，积极探索“政务服务+”新模式，创新设置“政务服务+”窗口，与邮政、银行、电信达成合作关系，推进基层政务服务标椎化、规范化，实现群众办事“一门通办”，为群众提供更加全面优质高效的便民服务。

供销赋能 打通为农服务“最后一公里”

群众还可以在该中心购买农产品。这里设有供销展示区，展示了10种优质特色农产品。

为了推进乡村振兴，该中心与蒲江县鹤山街道、广元宾馆等共建单位合作，在中心的供销展示区宣传和展示农产品，并实现了线上销售。这种“政务服务+供销”的模式为农产品的销售和便民服务提供了双重支持，促进了乡村振兴的发展。

据该中心负责人介绍，营门口街道综合便民服务中心通过规范设置各个功能区域，打造了全龄友好型便民服务中心。中心设有特色区域，如就业服务超市、全民阅读区、母婴室、爱心驿站、微型消防站，并提供便民设施和物品，为群众营造温馨的服务环境。此外，中心还组建了帮办代办志愿服务队伍，为群众解决劳动就业、扶残助困、企业服务、住房保障、救济救助、高龄养老、退役军人等公共服务事项。到目前为止，该中心已办理了超过21750件便民服务业务，并提供了8300次帮办代办服务。（王凡，实习生罗思雨）