南泉社区：管理有力度 服务有温度

本文转自：铜川日报

南泉社区：管理有力度 服务有温度

本报记者 郗海琴

居民们有了文化活动场所 本报记者 焦悦摄

社区是城乡治理的“最后一公里”，社区管理事关群众切身利益。基层社区管理工作有创新、有力度、有温度，人民群众才能少矛盾、少烦恼、多幸福。近年来，我市各基层社区聚焦“为群众办实事”的目标，探索社区管理新模式，不断从细从实做好社区服务工作，切实织密了群众的“幸福网”。近日，记者走进耀州区永安路街道南泉社区，看看社区的变化，听听群众的心声。

用创新做细服务

“社区的人好得很，基本上天天来，提醒我们吃药，看看有啥活要干，还给我们上门办事。”64岁的居民李女士告诉记者。

李女士与老伴宋先生家住南泉社区胜利巷，十多年前宋先生因脑梗、心梗导致行动不便，需常年吃药。李女士则患有眼部疾病，视力模糊严重影响日常生活。他们的两个女儿出嫁后，老两口就成了南泉社区工作人员重点照顾的对象。

社区工作人员崔江锋说：“我们基本天天都去看看，提醒老人按时吃药，看看他们有什么需要帮忙的。平时，我隔几天就给老人的女儿打电话提醒她来看看父母，让老人高兴高兴。”

“像李女士这样需要特殊照顾的人在我们社区不是少数，在长期工作中我们总结了‘五常’工作法，从细微处做好群众服务，让真正需要帮助的人得到帮助。”南泉社区党委书记、居委会主任郝美红说。

据悉，南泉社区成立于2005年12月，辖区人口859户2450人，主要以农、居民混合居住为主，辖区由背街小巷、老旧楼栋及城南壹号小区构成，情况复杂，社区管理难度很大。

郝美红认为“不怕有困难，就怕看不到，想不到。”经过探索，社区建立了以“坐居民小板凳、常听居民烦心事、常向居民问嘘寒、常帮居民解忧难、常赢居民夸赞声”的“五常”工作法，真正让社区工作人员贴近群众，为群众办实事。社区工作人员忙了，但社区的矛盾少了，社区的环境美了，群众的点赞也多了。

环境美生活更好

“原来我家门口都是坑坑洼洼的，一到下雨天都出不了门，管道还经常渗水，整个夏天臭气熏天。现在好了，今年夏天就好过多了。”家住东火二巷10号的居民焦文华说。

近日，南泉社区东火一到四巷改造工程正在施工。施工现场工人们忙忙碌碌，有人清理路面残渣，有人在铺设地下管道，有人忙着指挥。“这次主要是对污水管进行改造，对地下雨水进行分流，并完成巷道路面硬化，工程结束后，能够彻底解决巷道积水、管道渗水、路面不平等问题。”来自陕西华山路桥集团有限公司的现场施工员张军龙介绍说。

据悉，近年来南泉社区聚焦民生实事，聚焦群众“急难愁盼”问题，立足社区难点、堵点问题，建成了200平米的休闲健身广场，增设10余套健身器材，让群众在家门口就能健身娱乐。在辖区内安装治安监控13个，致力于打造和谐平安社区。社区多方、多次协调，完成了花园巷、老东门巷、胜利巷等10余条巷道的管道改造和路面硬化工程，方便了群众生活和出行。完成了辖区剧院、剧团、保险公司、百货公司、东火三巷家属楼等5个老旧小区楼栋的提升改造任务；协调自来水公司解决了剧院小区水压小的问题。

这些大大小小的实事，让群众在社区的生活越来越舒服。

托起老人幸福梦

“在社区的综合文化室里跳舞，环境好，设备好，再也不用担心天阴下雨没办法跳舞了。”南泉社区舞蹈队队长胡女士开心地说。自南泉社区老年人日间照料中心建成并对外开放后，一楼的综合文化室就成了舞蹈队活动的主要阵地。

4月16日早上10点，记者刚走进南泉社区老年人日间照料中心，就被眼前这座白墙青瓦的二层小楼吸引了。穿过铁门便是方方正正的院子，循着声音来到综合文化室，原来是十几个老人正在跳舞。在社区工作人员的带领下，记者参观了一楼的心理咨询室、食堂、棋牌室、综合文化室等。在一楼，老年人可以吃饭、跳舞、打牌，别提多美了。走上二楼，图书室藏有各类图书2000余册，可满足老人各种阅读需求。两间休息室内有6张床，老人们活动累了可以休息休息。这种可以集健康、娱乐、吃饭、休息为一体的日间照料中心刚一开放，就受到了社区老人们的称赞。

“我们社区60岁以上老年人口占到总人口的18%，面对人口老龄化越来越严重的现实，把社区养老、助老服务做好做细，才能温暖老年人的心，托起老年人的幸福梦。”南泉社区副书记宋晓凤向记者谈起了老年人日间照料中心建立的初衷。

据悉，南泉社区老年人日间照料中心2020年开工建设，2023年底建成并对外开放，该中心建筑面积400余平方米，能满足老年人吃饭、娱乐、休息等多种需求，目前，该中心大部分功能室已投入使用，食堂、心理咨询室等正在进一步接洽中。

“社区建设需要大家共同努力，我们会继续做好、做细群众服务工作，让群众生活暖心、舒心，把社区建成一个和谐的大家庭。”郝美红对未来社区工作规划明确。