海口车主买车一年多车门生锈要求赔偿 销售店：索赔需上报

南海网8月13日消息（记者 蒙健）“车子才买了不到两年，后座两侧车门边缘处就出现了生锈的情况。”8月12日，海口市民潘先生向记者反映称，他于2022年11月购买的红旗轿车，车门边缘处出了生锈的情况，质疑车辆存在质量问题。汽车销售店则称，针对潘先生反映的情况，店方已订购了配件为其更换生锈部件，关于赔偿费用问题，他们还需向售后部门和厂家上报反映。

潘先生后座车门边缘处有生锈迹象。记者 蒙健 摄

据潘先生介绍称，经朋友介绍，2022年11月，他在椰海大道林安国际汽车城的壹诺之家（海南经济特区）汽车销售有限公司看中了一辆车，总花费21万余元购买了这辆红旗HS52.0T智联旗悦版轿车。

潘先生后座车门边缘处有生锈迹象。记者 蒙健 摄

“前几天朋友乘坐我的车，从后座下来时，无间发现车门处有锈迹。”听朋友这么一说，潘先生此时仔细查看才发现，后座两处车门边缘处均存在生锈的情况。潘先生称，当时他来到一处汽车修理店给维修师傅查看，被告知两侧车门使用的钣金有可能是旧的。

发现车门出现生锈的情况后，潘先生便将车开到了4S店进行检查。在检查后，4S店同意为潘先生更换生锈位置的部件。“虽然说店方同意为我免费更换部件，但这毕竟是新买不到两年的轿车，更换配件后，将来如果我想把车卖了，车子就贬值了。”他提出，店方除了更换配件外，应该给予他3000元的折旧赔偿。

潘先生购买不到两年的红旗轿车。记者 蒙健 摄

针对潘先生反映的情况，13日上午，海口市市场监督管理局龙华分局城西市场监管所工作人员也来到了壹诺之家（海南经济特区）汽车销售有限公司，进行现场协调。

市场监管部门工作人员到场就潘先生（中）的诉求进行协调。记者 蒙健 摄

该公司副经理陈娟介绍，对于潘先生反映车门生锈的情况，他们已向售后进行了反映，售后也给出了解决方案，就是将生锈的部件予以免费更换。“潘先生的车目前还是在保修范围内的，生锈也有多种原因导致的，我们也没有办法去判定。”陈娟表示，从消费者的角度出发，她十分能理解潘先生的感受，对于潘先生提出关于赔偿折旧价3000元的要求，她也会向售后部门和厂家进行上报反映，但该诉求能否通过，她只能尽量协助车主沟通。

当天下午，记者电话联系该公司副经理陈娟了解事态进展时，陈娟告诉记者，对于潘先生的诉求，她已通过口头告知的方式上报给售后部门，但她表示，若车辆有折损的情况，需要有第三方机构的鉴定报告，才能与厂家提交申请，虽然目前她已经口头告知了对方，但能否批复下来，暂不好说。

针对此事，本报记者将继续关注。南海网版权声明：

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