加盟店卷走顾客价值5000万黄金，中国黄金不能光顾着甩锅

听多了某某健身房、培训机构跑路，没想到金店居然也有跑路的。

据央广网报道，中国黄金一门店疑似关店跑路。有多名消费者在该店办了黄金“托管”业务，结果，总价值高达数千万元的黄金随着门店的关闭一同消失。

消费者维权无门后，找到中国黄金方面，得到的回复却是“上述店铺均为加盟店而非直营店”，并表示公司未授权相关门店开展托管服务，愿意报警协助调查，但没有法律依据支持由中国黄金方面直接承担消费者损失。

中国黄金这一回复，把广大网友看愣了：托管的黄金丢失了，只能认栽？

目前公安机关还在进一步调查中。据央广网报道，中国黄金部分门店疑似卷款跑路，去年年底就已经上演了。同健身房跑路一样，消费者被打了个措手不及。某一天店员给顾客发信息称，公司突然通知说收货关店、店员全员下岗。接着消费者发现自己在该店托管的黄金无法提取。据新黄河客户端报道，该门店的维权群成员有50人左右，他们所托管的黄金价值或超过5000万元。

可能有人会说，这些消费者太大意了，买了黄金给金店托管，还是没有托管资质的加盟店，利率也远高于市场，本身就存在一定风险。

可问题是，绝大部分消费者，认的是“中国黄金”的金字招牌和公信力。他们并不清楚某家中国黄金店，是直营店还是加盟店。遍布全国各地的中国黄金店铺，外观上并没有太多区别，也未公开告知消费者店铺性质。如果不是最近的新闻报道，很多网友都不知道中国黄金原来有这么多加盟店。

的确，国家层面的多项管理通知明确规定，涉及黄金的多项业务一般限金融机构发起设立。中国黄金方面也在回应中称，总部不允许加盟店开展托管业务。

然而在过去十多年中，众多中国黄金店铺，都在宣传自己的黄金托管业务，并以高于市场的利率吸引消费者。公开资料中曾这样描述中国黄金的托管业务：

“买了金条不带回家，放在黄金公司，每克能便宜5元，中国黄金创新的这项业务能让投资者一年赚到大约2.4%的回报。”

对加盟店这一明目张胆的行为，中国黄金方面难道一点都不知情？

而且，中国黄金方面成立督导法务部和加盟管理部，负责对加盟商的日常管理监督工作。中国黄金法务部相关人士也明确，他们每年都会有专门的法务部门去各店巡查，查看有没有托管黄金这类被禁止的业务。

每年巡视却没发现部分店家持续上十年的违法行为，这让受害者们难以相信。

从中国黄金2022年的财报看，中国黄金共有3642家门店，其中直营门店为105家，其余3537家为加盟店。而招股书显示的其加盟费用包括履约保证金5万元/店，管理服务费按级别分别为2-4万元/店/年。

也就是说，中国黄金每年光管理费就能收取上亿元，却对加盟店违法开展托管黄金业务毫不知情，难道平时光收钱不办事？

既然收取了管理费和加盟费，就不可能完全撇清关系。现在的争议主要是责任有多大，如果加盟店完全跑路要不回钱了，中国黄金要给受害者赔偿多少？

有专家表示，此案的关键或在于受害者在托管黄金时，有没有被告知加盟关系。从部分受害者的采访来看，他们当初并不知道是加盟店，店员也从未主动提起过。要厘清这层层关系，还需要后续的详细调查。

不管调查结果如何，对受害者们来说，漫长的维权之路才刚刚起步。而对中国黄金来说，加盟店跑路后第一反应是甩锅，这不是一个央企该有的担当，也有损“中国黄金”这四个字的声誉。