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南通农商银行“四维淬炼”锻造客户经理精锐之师

类别:国内 发布时间:2025-07-24 22:12:00 来源:江南时报

为深入贯彻落实乡村振兴战略,提升普惠金融服务质效,南通农商银行以“强队伍、优服务、提质效”为目标,通过机制创新、科技赋能、流程再造、培训升级“四维淬炼”,全面激发客户经理团队展业活力,为业务高质量发展提供坚实的人才保障。

机制创新:激活“走访引擎”

打破传统走访模式桎梏,推行“专业团队+网格抢单”双轨机制。一方面,调整优化工业区走访力量,整合原工业走访一二组资源,抽调业务骨干组建专业化走访团队,采取“分片包干+重点攻坚”模式,对辖内工业区、专业市场实施清单式管理。另一方面,打造运行考核新模式,开发抢单小程序,以乡镇为网格实行多支行抢单制,发挥鲶鱼效应。紧盯支行业务落地,切实将走访工作转化为有效业务增长。上半年,累计走访客户1.35万户,用信269户2.58亿元,实现从“被动等客”到“主动获客”的转变。

组织赋能:打造“智慧中枢”

成立小额贷款集中管理中心,搭建统一业务平台,将全行“飞鱼好贷”业务集中管理,通过标准化流程处置,上半年累计完成2019户31259万元“飞鱼好贷”接收工作,周转30户367万元。同时,依据“集约化处理、精细化运营”原则,制定灵活周转系列方案,实行分级管控,为提升中心运转效能夯实基础。

培训升级:铸就“全能尖兵”

围绕信贷全流程和客户服务各环节的重点,构建立体化培训体系。开发“7类18节”模块化课程体系,通过分批次、分版块“小班制”授课,推动信贷条线人员合规意识、营销技能、客户开发、贷中操作、后续管理、不良清收等专业素养和实操能力全面提升。按季更新业务指导手册,注重细化实操指引,创新制作展业操作视频演示“二维码”、分享业务落地案例等供基层支行对照参考,指导一线深入把握系统使用方式和产品适用场景。

流程再造:实现“秒批秒贷”

以数字化转型为契机,全面重构信贷业务流程。系统建设方面,将个贷业务全切至普惠展业平台,同步打造标准化的公司业务流程、打磨专业调查团队、发布普惠类贷款授信申报标准化资料清单,通过“系统风控+专业调查”支撑全行风控质效提升。时效管控方面,科学确定各岗位节点标准化时效管理要求,持续做好退回案例返检、动态监测作业时效,推动提升办贷质效。至6月末,展业全流程办贷时效为14.95小时,较3月末压缩7.38小时,跑出金融服务“加速度”。

下阶段,南通农商银行将持续深化“人才+科技+机制”融合创新,以客户经理团队为支点,着力打造一支“政治过硬、作风优良、业务精通”的乡村振兴金融先锋队,撬动普惠金融服务全面升级,为地方经济高质量发展贡献更大的金融力量。

(张伊旻)

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快照生成时间:2025-07-24 23:45:02

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