壹点帮办|女子花32万相亲见百余人未果，百合佳缘：可退5万元

记者 赵长春 见习记者 张雅楠

近日，“壹粉56990458”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站反映，自己通过百合佳缘相亲，先后花费32万元，但婚介机构为其提供的相亲对象不符合她的要求与标准，要求退费遭拒。对此，11月17日，百合佳缘济南服务中心相关工作人员回应称，四年间已为壹粉孙女士线下约见百余位相亲对象，在此过程中也进行了详实的记录，完成了合同的履行，但可以出于人道主义退费5万元达成和解。

10万元难寻心仪伴侣

再花22万升级服务和婚恋资源

壹粉孙女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目记者介绍，她的视力不太方便，想找一位伴侣一同生活。2019年，她在百合佳缘网登记注册了相亲信息，随后百合佳缘的工作人员联系到她，表示通过提供相关服务可以为她找到合适的伴侣。

2019年8月，孙女士与百合网签订了一份交易额为10万元的《百合一对一婚姻介绍服务合同》，合同内标注了相关的相亲服务内容，百合佳缘承诺在一年服务期内为孙女士提供12个名额进行相亲，该合同的婚恋服务内容由百合佳缘济南服务中心履行。

孙女士向记者提供的第一份合同

合同中所约定服务内容

不过，在第一年的合同期内，孙女士并没有找到心仪的对象。“说我的服务难度大，需要再交22万升级服务。”孙女士告诉壹点帮办记者，为了提升服务与婚恋资源，她选择再次信任了这家婚介机构。

2020年1月，孙女士与“百合”“佳缘”“爱情一加一”三方共同签署了一份《补充协议书》，以总额22万的交易金额享受三方提供的相亲资源服务。协议还约定，如若她相亲成功并领证，需要另支付18万元的尾款。

孙女士向记者提供的《补充协议书》

一百余位相亲对象均不满意

婚介机构：其择偶标准一变再变

自2020年升级“相亲服务”以来，孙女士并未发现有实质性的变化，见了一百个左右的相亲对象，一个都没能匹配成。因此，她对百合佳缘提供的婚恋服务感到不满意，认为其提供的相亲对象并不符合她的择偶标准。

“婚介机构介绍的相亲对象中有些对外形条件要求较高，寒暄几句就走了，还有些是简单聊两句就走了，个别的还有无业游民。”孙女士表示，由于认为百合佳缘没有履行法定义务，她提出了退费要求，但对方态度非常强硬，说只能退5万元，这让她无法接受。

根据孙女士反映的情况，11月17日，帮办记者来到了百合佳缘济南服务中心，相关工作人员否认了孙女士的说法，“2019年孙女士与百合佳缘签订的合同，我们也确认已经为她按照合同要求完成了相应的推荐。并且我们已经是超出合同的12个名额为她约见相亲对象，有合适的就为她约见。虽然两个合同的有效期都是只有一年，但是到现在我们仍在为她服务。”

工作人员告诉帮办记者，自2019年以来帮助孙女士相亲的过程中，他们先后为其提供线下见面100余人，由于孙女士的择偶标准一变再变，服务确实有难度。至于孙女士对相亲对象的质疑，工作人员表示，先前为孙女士介绍的相亲对象，他们都进行了身份、财产核查，这些人均有正常的工作单位，他们与孙女士的聊天记录也可以证明这一点。

孙女士的会员资料卡

线下见面均以双方同意为前提

价格根据会员个人情况及服务难度设定

为了证明确实提供了相应的相亲服务，百合佳缘的工作人员向帮办记者展示了他们在孙女士相亲过程中所进行的部分数据记录。

记者看到，这些数据记录中标明了相亲对象的约见时间、约见记录以及相亲服务的信息变更，并明确了为孙女士挑选的相亲对象是符合她的要求的，而且双方见面都是以双方同意为约见前提，每次的见面都是在孙女士的允许下进行的。

工作人员向记者提供的孙女士的相亲记录

当帮办记者问及相亲服务相关价格设定时，工作人员表示：“价格的设定也会根据会员的个人情况以及服务难度来设定，并且在相亲过程中还有外形指导、心理咨询。约见前后也会提前进行沟通建议。且100余位相亲对象，我们都会提供相亲场地，并由专业人员进行过程分析以及相亲建议。”

婚介机构表示可退5万

律师：合同是否有效需要双方举证

针对孙女士提出的退费诉求，百合佳缘济南服务中心提出两个解决方案，一是可以继续为孙女士提供服务，二是为孙女士退费五万元来终止服务，双方达成和解。不过，对于上述两个方案，孙女士均不接受。

那么，关于该相亲服务合同的法律效力如何呢？山东争渡律师事务所律师黄西文认为，关于该合同是否有效要看在签订合同时，双方是否达成意思一致，如若确实明确表明了服务内容且婚介机构不存在虚假宣传、隐瞒重大事实的情况，则视为有效。

不过，黄西文也表示，签订合同时是否意思一致，或者有无存在虚构事实、违背了当事人的意愿的情况，还是要看双方的证据。