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一根拐杖的温度：建行“劳动者港湾”照亮九旬老人回家路
10月21日，建行六盘水康乐路支行的大堂一如往常般忙碌。人群中，一位白发苍苍的老奶奶步履蹒跚，带着哭腔喃喃自语：“拐杖没了，我……我找不到家了。”正在巡视的大堂经理王钰见状，立即快步迎上前。眼前的老人像个迷路的孩子，眼泪不停往下掉。王钰赶忙搀住她，轻声安抚：“奶奶，别着急，咱们先坐下歇会儿。”说着，便小心翼翼地将她扶到了网点里最温暖的角落——“劳动者港湾”。
接过工作人员递来的温水，奶奶的手仍有些颤抖。她断断续续地解释，自己出门后不小心弄丢了拐杖，走着走着就迷失了方向。看到建行的灯亮着、门开着，心里一下子踏实了，便走了进来。“我没想办业务，就是觉得你们这儿踏实。”这句朴实的话，让王钰心头一热。
“拐杖的事您放心，交给我们！”支行行长黄景闻讯，立即掏出手机下单。没过多久，一位“城市骑士”便将一根崭新的拐杖送到了网点。黄景蹲下身，一边为奶奶调试拐杖高度，一边轻声询问：“奶奶您试试，看这样合不合适？”当奶奶的手重新握紧拐杖的那一刻，仿佛找到了支撑的力量，情绪也渐渐平复下来，嘴里反复念叨着：“这下好了，我可以回家了……”
考虑到老人独自回家不安全，王钰随即联系了辖区派出所。在等待民警的过程中，大家围坐在奶奶身边，陪她聊天、给她安慰，并向她介绍“劳动者港湾”正是为环卫工人、快递小哥，以及所有需要临时帮助的人准备的暖心驿站。“您下次路过，渴了进来喝水，累了进来坐坐，有事千万别客气。”
民警赶到后，很快联系上了奶奶的家人。临别时，奶奶紧紧握住王钰的手，眼中泛着泪光，嘴角却带着笑意：“谢谢你们啊，你们这儿真暖和！”
建行“劳动者港湾”不只是一个配备沙发、饮水机和药箱的空间，更让银行拥有了难得的“人情味”。这里不再仅仅是办理业务的窗口，更是这条街上一个温暖的坐标。说到底，“劳动者港湾”让钢筋水泥的建筑变成了有温度的家。而那根拐杖，也成了建行人心中最温暖的印记。
来源：建设银行
一审：金星
二审：李懿
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