帮办追踪|谷医堂推销乱象：监管缺失下的消费者权益危机

鲁网7月4日讯近期，鲁网·民生帮办发表了《“谷医堂”推销乱象：守护老年人健康消费权益》一文，引起了社会的广泛关注。6月29日，宁夏的龚先生向鲁网·民生帮办反映了其在谷医堂（湖南）健康科技有限公司的不良消费体验，称其诱导高价购买保健品，使用后无任何效果，感觉陷入了销售陷阱。龚先生的遭遇并非个案，随着越来越多的消费者投诉和纠纷的出现，谷医堂的推销乱象逐渐浮出水面。

消费者投诉：虚假宣传与诱导消费

龚先生的经历揭示了谷医堂的推销策略。他通过快手平台接触到谷医堂的产品，最初以798元的价格购买了一款产品，并被告知会有“助理”指导如何使用。然而，使用几天后并无效果，所谓的助理便推荐了规划师。规划师提出了分三步的治疗计划，每一步都需要支付高额费用，从4600元到11800元，再提高到20000元，总计超过4万元。龚先生按照规划师的指导支付了所有费用，但最终产品并无效果，规划师也失去了联系。

龚先生的自述和提供的文件显示，谷医堂通过“主治医生视频面诊”的方式为龚先生出具检查报告，认定其“阳虚体质”，建议“温阳补肾调理”，为其搭配的产品包括“千草美姿牌维清丸”“鹿茸口服液”“杞桂益智固体饮料”等多种保健品。这些产品大多标注为“保健食品”，明确指出“不能代替药物治疗疾病”。然而，规划师的推销过程中，似乎有意无意地忽略了这一点，不断强调“主治医生”的“调理建议”，导致消费者产生误解。

律师说法：消费者权益受损可多渠道维权

北京王培亮律师事务所王培亮律师就“谷医堂推销乱象”事件向记者表示，该事件涉及的虚假宣传和诱导消费行为，不仅损害了消费者的经济利益，更可能对其健康造成潜在威胁。消费者除继续向监管部门反映，要求依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，对违法者可单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照的行政责任外，还可以从民事与刑事上入手维权。

民事方面，消费者可根据《中华人民共和国广告法》第二十八条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求三倍赔偿，金额不足五百元的，为五百元。刑事方面，涉事商家及其”规划师”“主治医生”以保健品充当药品，因网络受众多，保健品买卖次数多，标的额大，或将触犯《刑法》第二百六十六条，构成诈骗罪，消费者可向其住所地的派出所报案，要求追究涉事商家及其“规划师”“主治医生”的刑事责任。

呼吁消费者提高警惕

龚先生的遭遇是谷医堂推销乱象的一个缩影。在保健品市场日益繁荣的今天，如何保护消费者权益，成为了一个亟待解决的问题。面对谷医堂等企业的推销乱象，消费者也需要提高警惕。在购买保健品时，应通过正规渠道购买，仔细阅读产品说明，了解其真实功效，避免被夸大的宣传所误导。

鲁网·民生帮办在此呼吁广大消费者，不要过于专注广告宣传，理性消费，保护自身权益。同时，我们也呼吁监管部门加强监管力度，对损害消费者权益的行为进行严厉打击，维护市场经济秩序。

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责任编辑：管晓慧