切实提升医疗服务能力 让群众得到更好的就医体验

本文转自：南宁日报

●南宁市第八人民医院

切实提升医疗服务能力 让群众得到更好的就医体验

南宁市第八人民医院神经外科开展颅脑手术。 （南宁市第八人民医院供图）

近日，南宁市第八人民医院（以下简称“市八医院”）获国家脑损伤评价医疗质量控制中心认定为哨点医院，这是提升颅脑损伤医疗质量工作的关键一步。

市八医院始终坚持将“以病人为中心”的理念，不断优化脑损伤相关疾病的救治流程，畅通生命绿色通道、提升神经介入技术水平，切实提升医疗服务能力，让群众获得更好的就医体验。

强化急救能力突出“前哨”作用

颅脑损伤救治团队包括神经外科、神经内科、康复医学科和急诊医学科，涉及对脑出血、脑外伤、脑梗塞、缺血缺氧性脑病等疾病的救治。对于颅脑损伤救治工作，市八医院十分重视。

2017年，市八医院成为广西区内首家将急诊、ICU、高压氧科整合优化为一体的医院，建立了集院前急救、院内急诊、重症抢救、创伤救治于一体的医疗服务体系。同时，作为南宁急救医疗中心西乡塘急救站，市八医院在历次突发的公共卫生事件中发挥了重要的医疗保障作用，在常态化医疗服务中，为各类重症患者提供抢救和全面的生命支持，以急诊手术大大缩短颅脑损伤危重患者术前准备时间。

此外，市八医院还开展24小时急诊颅脑CTA检查，让患者就诊后可以半小时内完成CTA检查、急诊DSA检查及治疗等，实现了院前急救—急诊抢救—重症监护的无缝隙一体化救治，在连续多年的南宁急救网络医院院前医疗急救工作年终检查和评比中均排名第一，获得“南宁市急救网络医院优秀急救站”“南宁市院前医疗急救优秀网络医院”称号。

织密安全网络打通救治“最后一公里”

今年5月的一天凌晨4时，市八医院急诊科接到120急救电话：有5名车祸伤员，其中2人重伤、3人轻伤，将由坛洛卫生院送往市八医院。急诊科接到电话后立即启动绿色通道及突发事件批量伤员处置预案，骨科、普外科、神经外科等多个科室专家到场诊治，全力抢救患者。

4时35分，5名患者到达市八医院。在急诊抢救室，医护团队有条不紊地对伤员进行处置。初步稳定生命征后，在医护团队严密监测下，患者被迅速送往放射科完善相关检查。

早已在急诊抢救室待命的骨科、普外科、神经外科等专家查看患者伤情、病历资料、检验结果，对患者伤情进行会诊评估等。经专家会诊，2名伤情较重的患者被送至骨科进行下一步治疗，其余3名患者被送至相应科室进行救治。

从接诊患者到专科会诊确定患者住院去向，市八医院急诊科及各专科按照流程快速有序处置伤员，在最短时间内完善检查并将其收住院，充分展示了医联体分级诊疗快速转运、医院急诊科医护人员的急救专业素质，以及医护间和各科室间团结协作的精神和强大的救治能力。

2016年以来，市八医院不断探索紧密型医联体、半紧密型医联体建设，与坛洛中心卫生院、西乡塘卫生院、石埠卫生院、富庶卫生院、金光卫生院等十余家基层卫生院建成医联体，发挥市八医院作为区域医疗联合体“领头羊”的作用，通过医疗技术下沉，进一步提高卫生院的医疗技术、管理水平，织密医联体安全网络，畅通绿色通道，在分级诊疗、双向转诊、远程医疗等方面实现无缝对接，打通急危重症救治“最后一公里”，持续提升区域整体医疗救治服务能力。

打破专科壁垒加强多学科协作

市八医院建强神经内科、神经外科等学科，熟练应对各种颅脑疾病，包括颅脑外伤、脑血管疾病、神经系统感染、肿瘤等，打造一支能开展脑出血微创钻孔血肿清除及置管引流术、颅内动脉瘤介入栓塞、脑血管疾病的介入治疗等治疗的专家团队，不断缩短颅脑患者救治时间。

在强专科的基础上，组建脑损伤判定专业技术和评价质控团队，成功打造以神经外科牵头建立的“颅脑损伤急危重症+神外+康复科+中医科”多学科合作治疗模式，加强与急危重症医学部、康复医学科、中医科等相关学科的协作，整合优势医疗资源。以神经内科牵头的卒中中心等，为脑卒中患者第一时间开通卒中绿色通道，及时介入治疗。

通过多学科合作，为颅脑疾病患者提供最合适的综合治疗方案，有效降低患者死亡率和致残率，规范全院脑损伤评价质量控制工作，促进脑损伤评价与医疗质量持续提升，从而提高颅脑损伤患者的治疗效果和生活质量。

下一步，市八医院将以此次获评颅脑损伤评价质量控制哨点医院为契机，进一步规范脑损伤相关疾病的救治流程，完善脑损伤医疗质量监测信息管理制度，不断提高颅脑损伤救治能力，为患者提供更加高效、专业、优质的诊疗服务。

本报记者李静

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