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记者 吕增霞 巩奕含
9月22日,记者从东营市卫生健康委召开的“走在前 作表率 持续增进民生福祉”主题系列新闻发布会第一场——医疗便民惠民服务新举措专场上获悉,开展“互联网+护理服务”是也是满足人民日益增长的美好生活需要,切实增强群众获得感、幸福感的关键举措。
市卫生健康委医政医管科副科级干部刘琳表示,近年来,东营市通过“线上申请、线下服务”的“互联网+护理服务”模式减少了患者门诊就诊次数,免去了患者往返医院路上的奔波,改善了患者就医新体验。多措并举,积极推广便民惠民举措。提供“互联网+护理服务”的医疗机构充分利用现有医疗护理资源,畅通与下级医院、基层医疗机构等的联系对接,建立管理体系及运行机制,健全完善制度规范,实现了护理服务从医院到基层、到社区、到家庭的有效衔接。目前,全市19家医疗机构推进实施“互联网+护理”预约上门服务,共1250名护士注册,开展PICC导管护理、气管切开护理、造口护理等33项特色护理服务项目。
全优护理,以服务赢得患者满意。自开展“互联网+护理服务”项目以来,群众对“网约护士”反响热烈。“网约护士”解决了部分患者来回医院的不便,减轻了他们的痛苦和家属护理的工作量。上门服务护理人员技术过硬,服务热情,对患者也是一种鼓励,给患者树立了治愈疾病的信心,他们把为人民服务和救死扶伤的精神真正落实到了需要的人身上,希望这个项目能一直保持下去。目前,预约上门服务4000余次,其中80%为长期卧床、行动不便老年患者,患者满意率100%,无投诉、不良事件及护士安全问题发生。
下一步,东营市卫健委将按照国家、省卫健委有关“互联网+护理服务”工作要求,结合实际,在服务模式、管理规范、信息支撑、风险防范、行为监管、价格支付等方面探索实践、勇于创新,进一步完善“互联网+护理服务”的管理制度、服务流程、服务标准、风险管控预案等,促进服务标准化、同质化,逐步打造形成三级医疗机构、二级医疗机构及社区卫生服务中心“三级区域网格化”延续服务模式,满足群众多样化、多层次的健康服务需求,为东营地区百姓健康保驾护航。
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快照生成时间:2023-09-24 00:45:02
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