推进精细管理，邮储银行经营业绩稳健增长

3月28日，中国邮政储蓄银行股份有限公司(股票代码：601658.SH，1658.HK)发布2023年年度报告。2023年，邮储银行坚决贯彻落实党中央决策部署，坚守金融服务实体经济初心、支持现代产业体系建设、为客户提供可靠的金融支持，向“三农”金融、小微金融、主动授信、财富管理、金融市场五大差异化增长极聚焦发力，加快自身能力建设和创新变革，实现社会责任和价值创造双丰收。

年报显示，截至2023年末，邮储银行总资产达到15.73万亿元，较上年末增长11.80%；负债总额达14.77万亿元，较上年末增长11.54%；营业收入3,425.07亿元（中国企业会计准则，下同），同比增长2.25%；净利润864.24亿元，同比增长1.25%；董事会建议向全部普通股股东每10股普通股派发人民币2.610元（含税），总额约人民币258.81亿元；资产结构进一步优化，存贷比持续提升，净息差2.01%继续保持同业领先；不良贷款率0.83%，拨备覆盖率347.57%，各项风险指标均保持行业优秀水平。据公开数据，2018年以来，邮储银行分红比例始终保持在30%的水平，自2016年9月上市以来，2016-2022年度累计分红金额达1,195.63亿元。

与实体经济相伴相生 实体贷款新增占比超100%

邮储银行坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，为实体经济注入更多金融“活水”。年报显示，邮储银行持续加大对重点领域和薄弱环节的信贷投放力度，稳步提升存贷比和信贷资产占比；加强市场研判，强化投研引领，优化非信贷业务布局，提高资金使用效率。

2023年，邮储银行积极响应国家政策，实体贷款新增占比超过100%；支持现代产业体系建设，制造业中长期贷款较上年末增长37.52%；推进“双碳”工作，绿色贷款余额6,378.78亿元，较上年末增长28.46%，连续三年获得明晟公司ESG评级A级；持续深入“三农”、小微企业、民营经济等领域，涉农贷款新增再创新高，普惠小微贷款年净增占比近30%，民营企业贷款客户增长超过9万户；助力恢复和扩大消费，消费信贷新增市场占有率居同业首位。

资产结构持续优化 发展态势稳定向好

在为实体经济注入金融“活水”、为零售和公司客户提供可靠金融支持的同时，邮储银行实现了自身高质量发展。年报显示，2023年，邮储银行实现营业收入3,425.07亿元，同比增长2.25%；净利润864.24亿元，同比增长1.25%；聚焦重点产品，持续推动中间业务多元化发展，剔除上年理财净值型产品转型一次性因素后，手续费及佣金净收入同比增长12.05%，继续保持两位数增长；拟派发现金股利总额约人民币258.81亿元（含税），较去年增长1.20%。

资产结构是创造价值的重要支撑。邮储银行强化资产与负债、规模与效益的联动，以RAROC（风险调整后收益率）为标尺，进一步优化资产结构，提升价值创造能力。年报显示，2023年，邮储银行资产总额达到15.73万亿元，较上年末增长11.80%，其中客户贷款总额8.15万亿元，较上年末增长13.02%；负债总额达14.77万亿元，较上年末增长11.54%，其中客户存款13.96万亿元，较上年末增长9.76%；存贷比58.39%，较上年末提高1.68个百分点，资产结构持续优化。

发展量增质优，离不开风控护航。邮储银行坚持审慎的风险偏好，持续完善全面风险管理体系，应用数字化风控技术开展过程管理和闭环管理，积极赋能业务高质量发展。截至2023年末，邮储银行不良贷款率0.83%，较上年末下降0.01个百分点，仍处于行业领先水平；拨备覆盖率347.57%，风险抵补能力充足。

持续培育五大差异化增长极 净息差保持同业领先

2023年，邮储银行通过持续培育“三农”金融、小微金融、主动授信、财富管理、金融市场五大差异化增长极，以特色业务带动各板块实现新突破，打造价值创造“新引擎”，净息差继续保持同业领先。

以“三农”金融数字化、集约化、场景化转型为主线，通过构建邮银协同、总分联动、母子合力的服务体系，邮储银行积极打造服务乡村振兴主力军。截至2023年末，涉农贷款余额2.15万亿元，较上年末增加3,464.98亿元，增量再创历史新高。

在小微金融方面，邮储银行持续加大产品和服务创新力度，以数字化破解小微金融在营销、产品、风控、运营、服务等领域的难题，截至2023年末，普惠型小微企业贷款余额1.46万亿元，在客户贷款总额中占比近18%。

依托庞大的存量客群，邮储银行积极探索通过主动授信实现低成本获客、风险可控的零售信贷发展新模式，运用精准客户画像，挖掘潜在优质客户，实施全流程线上受理、审批和支用，达成“秒批秒贷”的极简客户体验。实施15个月来，主动授信贷款余额突破1,500亿元，不良率低于0.5%。

在财富管理方面，邮储银行丰富产品货架，加快提升队伍专业核心能力，做好客户长期陪伴，擦亮财富管理为民服务底色。截至2023年末，邮储银行服务VIP客户5,148.04万户，较上年末增长8.72%。

邮储银行推动数字化转型，深耕同业生态圈建设，“邮你同赢”平台注册机构达到2,407家，累计交易规模突破2万亿元；坚持交易转型，丰富业务价值贡献，债券交易规模同比增长75.40%，票据转贴现业务交易量同比增长46.87%。

值得一提的是，得益于坚持差异化发展策略，邮储银行提升资产负债配置效率，2023年实现利息净收入2,818.03亿元，同比增加82.10亿元，增长3.00%，净息差为2.01%，继续保持同业领先。

聚焦创新变革 打造“值得信赖的好银行”

商业银行在坚持长期主义的道路上没有捷径可走。邮储银行坚持做“难而正确的事”，2023年聚焦创新变革，以创新优化服务模式、引领业务变革、释放发展动能，培育差异化竞争新优势，用持之以恒的行动擦亮“值得信赖的好银行”金字招牌。

邮储银行始终坚持风险先行，构建运用“看未来”模型，从行业趋势、企业成长性、企业财务表现等更多维度全面了解客户，提高客户风险识别能力，全年使用“看未来”模型批复客户近万户，批复金额超过1.3万亿元；推进金融数字化，“邮储大脑”融合大模型技术，构建新型生成式AI能力，加速数字金融服务模式重塑；推出手机银行9.0版本，围绕“专业财顾、专属体验、专心陪伴、专注守护”，提升客户交互、场景交互、产品交互的“三维交互”新体验，提升金融服务质效。

同时，邮储银行聚焦创新变革，精简组织流程，释放资源潜力，“哑铃型”组织架构改革试点取得积极成效，集约化运营助力消费信贷作业效率提高42%、小额贷款审查审批人员节约率达60%、消费信贷智能语音催收替代率达到六成以上，向更轻盈、更高效的现代一流商业银行目标又迈进了一大步。

建设一流大型零售银行 AUM规模达15.23万亿元

随着现代化进程的推进，我国居民金融服务需求呈现出多元化、个性化的特点，这对银行业零售金融服务提出了更高的要求。邮储银行坚守一流大型零售银行战略，深耕“六大能力”建设，以创新变革打造差异化竞争优势，坚持为客户创造价值，以金融力量绘写美好生活画卷。

年报显示，截至2023年末，邮储银行个人银行业务收入同比增长6.33%，占营业收入的72.91%，同比提升2.8个百分点；服务个人客户6.63亿户，管理个人客户资产（AUM）规模达15.23万亿元，较上年末增加1.34万亿元；个人存款12.49万亿元，较上年末增加1.21万亿元。

值得一提的是，截至2023年末，邮储银行个人贷款总额4.47万亿元，较上年末增加4,241.43亿元，增长10.48%。其中，邮储银行紧抓消费信贷市场发展机遇，打造智能化、数字化的线上消费贷款产品体系，个人消费贷款保持平稳增长，截至2023年末，个人消费贷款2.86万亿元，较上年末增加1,300.96亿元，增长4.77%。

与此同时，邮储银行稳步推进农村信用体系建设，开展农户普遍授信，强化客户分层分类运营，积极打造农村市场差异化竞争优势，截至2023年末，个人小额贷款1.39万亿元，增长22.64%，同比多增371.93亿元，增量创历史年度新高，小额贷款增速连续四年超过20%。

全面推广公司金融“1+N”新体系 主办行客户增长91.55%

以体系为引领深化体制机制改革，以客户为中心优化产品服务要素，以市场为导向精准匹配发展策略……2023年，邮储银行公司金融业务保持高质量发展，提供满足产业转型升级和企业多元发展的综合金融服务，有效落实金融支持实体经济重点领域和防范化解风险的工作要求，着力增强金融支持实体经济的可持续性。

年报显示，截至2023年末，邮储银行公司客户总量较上年末增长15.58%，连续四年保持两位数增速；持续完善科技金融专业服务体系，为科技型企业提供全生命周期服务，服务客户数较上年末增长28.38%，科技型企业贷款余额3,267.72亿元，较上年末增长37.65%；主办行客户较上年末增长91.55%；FPA（公司客户融资总量）为 4.68万亿元，增长26.83%。

亮眼成绩背后，是邮储银行公司金融“1+N”经营与服务新体系的全面推广。针对公司客户金融需求个性化、综合化的特点，邮储银行围绕客户、产品、联动、服务、风险、科技六个维度，实施经营机制的改革和深化，打造前中后台一体化的营销支撑服务体系。短短一年多，邮储银行主办行公司客户数量增长翻倍，FPA提升了四分之一，构建起了更多、更高效也更长久的双赢关系。

与此同时，邮储银行秉持主办行理念，精准聚焦科技型企业成长发展各阶段及经营生产各方面需求，创新专属产品体系，通过“U创融”“U创投”“U创通”“U创富”“U创慧”五大类产品，着力为客户提供资金融通、资本运作、支付结算、财富管理、智库咨询等综合金融服务，累计开展“U益创”专场线下服务活动超过50场，全面拓展科技金融生态圈，推动科技金融高质量发展。

深耕金融科技创新应用 信息科技投入占营业收入的3.29%

随着新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起，科技创新成为经济社会加速发展的“关键变量”。做好数字金融大文章，是金融机构融入时代大变革、构建核心竞争力、实现高质量发展的必然路径。

2023年，邮储银行围绕“5+1”战略路径，全面构建决胜未来的数智化优势，持续深耕金融科技创新应用，深化创新技术驱动能力，积极探索前沿技术应用，全力加快打造数字生态银行。年报显示，2023年，邮储银行信息科技投入112.78亿元，同比增长5.88%，占营业收入的3.29%。

科技赋能经营发展成效显著。个人金融方面，邮储银行推出手机银行9.0版本，提供“AI 空间+数字员工+视频客服”的沉浸式陪伴服务；基于农村信用信息数据体系，积极探索创新农村金融服务模式，如今农户打开手机银行，即可随贷、随用、随还，金融服务触手可得。截止2023年末，邮储银行个人手机银行客户规模3.61亿户。

公司金融方面，邮储银行焕新发布企业网银4.0版和企业手机银行2.0版，新版企业电子银行联通“邮储易企营”平台，打造六大场景生态，进一步提升“金融+场景”的综合金融服务能力。2023年，邮储银行资金监管系统上线郑济高铁、西成铁路等基建项目和高标准农田项目，资金监管规模近1,000亿元。

做好五篇大文章 以精细化管理锻造高质量发展

中央金融工作会议强调，要加快建设金融强国，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，这为银行业发展指明了前进方向。邮储银行将紧随国家战略，在“五篇大文章”中找准自身契合点，深耕精细化管理，打开更加宽广的发展空间，以“自身所长”服务好“国家所需、人民所盼”，书写好邮储篇章。

邮储银行将着力推进精细化管理，融入经营管理的全过程。在精细化管理成本方面，为资源配置制定科学、定量的标尺，精准滴灌发展各环节；大力推进机构调整和集约化运营，让已投入的资源发挥最大效用；在精细化管理流程方面，不断打磨更加简单易得、体验优质、竞争力强的业务流程，深挖综合价值，改进客户体验；在精细化管理风险方面，将“全面、全程、全员”的全面风险管理要求落实到监测、指导、约束、追责、回检等各环节之中，既要“防患于未然”，又要“销患于未形”。

2024年，是全力推动金融高质量发展的重要一年。邮储银行将认真落实中央金融工作会议精神、中央经济工作会议精神，坚持稳中求进、以进促稳，聚焦五篇大文章支持重点领域和薄弱环节，以高质量党建为引领、以能力建设为基础、以创新变革为动力、以精细化管理为保障，持续以创新驱动打造五大差异化增长极，加快建设一流大型零售银行，助力金融强国建设。