三十六载温情“邮路”

本文转自：陕西日报

6月5日，在中国邮政集团有限公司陕西省潼关县分公司，马会产（左）在打包快件。

本报记者 陈宏江文/图

6月5日，在潼关县城关街道庆丰村，成熟的樱桃宛如一颗颗红彤彤的宝石，挂在枝头，甚是好看。

樱桃园里，中国邮政集团有限公司陕西省潼关县分公司（以下简称“中国邮政潼关县分公司”）投递员马会产正仔细挑选樱桃。“樱桃皮薄易损。我们上门分拣打包，确保农户的樱桃及时发出。”马会产说。

“樱桃正甜，‘邮’我领先。”正值当地樱桃上市时节，中国邮政潼关县分公司积极做好樱桃寄递工作，指派投递员到田间地头协助农户打包寄递果品。

“马师傅非常认真负责，这几年一直上门服务，及时帮我们包装邮寄，增强了我们发展产业的信心。”樱桃种植户李振笑着说。

认真负责、细致耐心、兢兢业业……担任投递员36年来，马会产受到不少当地群众的好评。

作为中国邮政潼关县分公司从事投递工作时间最长的投递员，54岁的马会产从1988年起就在潼关县代字营乡（现代字营镇）从事投递工作。

“那时的交通工具是自行车，我每天要骑车40多公里，进村入户投递邮件，风雨无阻。”马会产说。

20世纪90年代，传递党的声音和科技、致富等信息的渠道少，马会产为群众送信、送报、送包裹，为群众架起了致富的桥梁，群众亲切地称他“小马”。

送邮件之余，马会产还热心地为当地群众购买或捎带生产生活用品，成为群众的贴心人。“当时，大多数村子面积大，村民居住分散，村上的会议信息有时不能及时传达，我就顺路给大家通知。”马会产说。

小小的邮包里，承载的是大家的致富梦、求学梦、思乡情。一条条蜿蜒的乡间小路，见证着“小马”为群众贴心服务的一幕幕场景。

对1994年潼关县科学技术协会授予的传递科技信息服务优质奖，马会产尤为珍视。“这是大家对我服务农业生产、传播农业科技信息工作的肯定。”马会产笑着说。

在马会产的手机相册中，有这样一张照片，记录了30多年前，群众拿着锦旗，为“优秀农民投递员”马会产披红戴花的场景。

“我一直在用心服务农业生产，来回报群众对我的认可。”马会产自豪地说。

每天，马会产准时来到投递部，开始一天的忙碌。他所负责的片区有很多单位订阅报纸，需要在最短时间将各种报纸分类、装袋，然后骑着电动车挨个送达，方便订报单位的人员能及时阅览。

“投递挂号信要十分谨慎，必须亲手送到客户手中，不敢大意。”马会产说，“有些挂号信联系不上收件人，3天内，我要不停地询问其街坊邻居，以确保信件准确送到。”

去年8月的一天，一份从新疆寄到潼关县城菜市场的快件上的手机号有误，地址也不详细，加之菜市场人员流动大，无法联系到收件人。马会产在送完其他邮件后，连续3天挨家挨户查找，最终找到收件人。

“当收件人拿到邮件对我说着感谢的话时，我觉得一切辛苦都是值得的。”马会产说。

一个个邮件承载着一份份期望，一封封信件的背后是一份份等待。“我希望用自己的细致用心，让这份期待在我手中传递出去。”马会产说。

报刊收订是投递工作中非常重要的环节。马会产说：“每年在报刊收订期间，我都会利用晚上或者休息时间，积极上门宣传、讲解订阅报刊的重要性。通过宣传，每年我负责的单位都会积极订阅报刊。”

为了精准服务客户，马会产开辟线上业务，添加了1600多个微信好友，确保能随时上门服务。“服务搞不好，大家就不满意，也不会再找你了。”马会产一边说，一边在日戳打印簿上盖上当天的日期。

一旁的同事说：“老马负责任、人缘好、客户多。”说话间，有客户来找马会产邮寄特产，他立马迎上去，接过包裹，熟练地拿出剪刀，将客户的大箱子剪成符合货品包装所需的尺寸，精心打包。

今年4月，在“驿路渭邮·渭南市第二届最美快递员”评选表彰活动中，马会产获得“最美快递服务标兵”称号。

抚摸着荣誉证书，马会产笑着列举了一组数据：“我先后负责32个行政村的邮件投递，累计出班1万多次，行程14万多公里，投递报刊18万余份、信件5万余件，服务人数超过6万人次……”