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对虚假出餐不能听之任之
本文转自：河北日报
李英锋
近来，有的外卖商家为了让骑手提早到店取餐，餐品未制作完成就虚报出餐。还有些商家绕开平台开发的出餐系统，利用第三方软件设置固定出餐时间，误导骑手和消费者。（据《工人日报》6月21日报道）
虚假出餐是一种不诚信行为，是对骑手和消费者的欺骗。虚假出餐会压缩骑手的配送时间，致使他们承受更高的交通违法风险和安全风险。而且，一旦配送迟到，消费者在不知道商家虚假出餐的情况下，往往会归咎于骑手。明明是商家的问题，却让骑手“背锅”，显然有失公平。
对虚假出餐不能听之任之。有关方面要畅通骑手、消费者投诉举报渠道，当发现商家有虚假出餐问题时，视情节轻重采取降低商家信用评价、加入黑名单等措施，让其付出应有代价。
同时要看到，一些商家虚假出餐，某种程度上也与外卖平台有关——一些平台过分要求“最早”送餐时间、追求“最快”送餐速度，商家出餐速度越快，店铺曝光量越多，就越能得到外卖平台的青睐和重视。遏制虚假出餐现象，平台应优化评价标准，对商家的出餐速度、出餐质量、骑手与消费者的评价等进行综合考量，形成合理导向。还应通过技术手段，堵住商家绕过平台出餐系统、不出餐也能召唤骑手等漏洞。如此，就能更好保护骑手和消费者合法权益，维护良好的市场秩序。
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快照生成时间：2024-06-25 08:45:04
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