健共体云服务平台收费引质疑

本文转自：天津日报

同一项服务收费标价53元到235元不等

健共体云服务平台收费引质疑

本报记者 高立红

不出家门，在手机微信上动动手指就能实现看病、医疗、送药上门等服务，这是便民利民的好事情。不过，发起于疫情防控期间，整合了全市200多家基层医疗卫生机构的健共体平台，因同一项医疗服务收费价格差距翻倍，近日引发了一些质疑。

健共体平台的运营方是天津微医互联网医院。王女士是中新生态城瑞龙社区居民，通过微医互联网医院的微信公众号进入该平台下单，由生态城瑞龙社区卫生服务站提供入户静脉采血服务，得到报价并付款123.10元。之后，她发现同属滨海新区，静脉采血的报价竟然不同，有的街镇有50元、60元、70元、120多元几种价格可选，而中新生态城只有123.10元一种报价。王女士就此向平台和医院交涉。

“平台起初给的理由，是因为耗材不一样导致价格不一样。我问什么耗材导致价格相差这么多倍？结果平台又说是医院自主定价，与平台无关。医院说是按天津市的物价标准做的，平台收多少钱，与他们无关。经过一番交涉，最终有工作人员指导我撤销订单，他们改价后让我重新下单，这次价格变成了63.10元。”王女士对此颇为不解，“都是社区卫生服务机构上门服务，价格怎么能差这么多？”

王女士提供的订单截图显示，1月25日这天，其为一项服务下过两次订单，两次预约的服务时间都是2024年1月26日，服务地址相同、提供服务的机构都是瑞龙社区卫生服务站，而价格分别为123.10元和63.10元。

微医互联网医院微信公众号显示：“在天津市卫生健康委指导下，全市基层医疗卫生机构组建天津市基层数字健共体……”点选“医护上门服务”，跳出包括静脉采血、更换尿管等50多个中西医服务项目，服务地点的输入采用系统预设的点选方式进行，备选地址具体到居委会。记者1月31日采访当天随机抽查，全市范围内的报价各不相同，相关网页上有一句提示：因各医疗机构耗材不同，会存在一定价格差异。系统的报价在首页都用“××元起”显示，点开后显示的最低价到最高价的收费区间，幅度不小，就静脉采血而言，价格区间为53.10元至235.10元。

记者从市卫健委获悉，运营天津微医互联网医院平台的实体机构注册在和平区，归和平区卫健委管辖。记者通报情况后，2月4日，和平区卫健委为此召开了专题调研会。天津微医互联网医院云服务负责人魏健表示，王女士反映情况属实，当事方瑞龙社区卫生服务站属于中新生态城社区卫生服务中心，静脉采血项目的耗材和人工费合计为3.10元，至于收60元还是120元，是入户服务人员为一人还是两人的区别。根据天津市医保局和天津市卫健委联合印发的《天津市医疗服务项目价格目录（2021）》，医护人员上门服务费实行医疗机构自主定价。具体定价和医疗机构所处地区以及上门服务的医护人员的人数有关。生态城社区卫生服务中心一般派两名医护人员入户服务，所以价格显示123.10元。王女士质疑后，该卫生服务中心表示可以将价格调整为一人入户的价格。相关工作人员对收费政策了解不清楚，进行了错误解释，使王女士产生误会。

和平区卫健委主任刘洪斌指出，虽然医疗服务项目价格目录规定入户服务自主定价，但医疗机构和互联网平台有义务保障患者知情权。

魏健表示，他们将立即整改，在健共体平台就相关收费明细进行公示。