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鲁网1月30日讯近年来,济宁市任城区阜桥街道在激发群众自治力上下功夫,以“网格+”为抓手,立足网格阵地,按照“网有一格,楼有一长”要求,打通服务居民“最后一米”,推动社区治理效能往深里走,向心里暖。

近日,刘庄社区第十三网格居民于女士一脸愁容来到社区,网格员孔丽娟急忙询问于女士遇到了什么困难。于女士表示她居住在司法局宿舍,但是紧挨着宿舍外的平房区前两天出租给了几位年轻人后,家人就深受噪音困扰,自从他们搬来之后,各种嘈杂的声音持续到半夜,上门与邻居沟通无果,还激化了矛盾,甚至多次拨打了110,民警也曾上门进行劝导,但问题仍未得到妥善解决。
网格员孔丽娟立即安抚于女士的情绪,随后致电楼下租户刘先生了解情况,但刘先生坚持说不是自家的声音,且认为于女士屡次不分青红皂白地冤枉自己,网格员分别劝说邻居住户要互相包容,理性处理矛盾。经过一番协调,两位居民愿意相互配合,避免了矛盾升级。次日,于女士来到社区向网格员致谢,晚上没有听见噪音,对网格员的工作表示认可。

但是几天之后,网格员发现二人又在群里因为噪音的事起了争执,她便开始挨家挨户走访本单元及周边居民,询问大家在家是否能听见声响,最终发现司法局宿舍距离较远的居民也能听见,但是刘先生家附近的邻居反而没有听到频繁的噪音,因此推断噪音来源并非刘先生家中。经社区商讨后决定召开一次居民自治会议解决此事,邀请了综合执法人员、物业经理、居民代表等人参会,经过长时间的情理疏导后,于女士和刘先生都愿意各退一步,刘先生也同意后续入户进行测试来证明不是自家噪音。
当晚,网格员联合楼长逐一入户了解情况,同时温馨提醒各位居民不要在家中发出过大声响,避免影响他人,网格员也考虑到了是否是附近商户的问题,也在商户群内向周边商户进行了提醒。在大家的努力下,目前噪音已得到有效控制,这场“声”势浩大的邻里纠纷也成功化解,该楼栋已回归宁静。
通过网格员的“穿针引线”,成功解开了居民的心结,网格员戚晓晶表示,调解需要做到将心比心,既要了解当事人的心理,也要引导他们换位思考。解决矛盾是根,为民服务是本,社区将持续加强矛盾纠纷调解,让邻里关系更加和谐。(通讯员 孔丽娟)
责任编辑:徐景春
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快照生成时间:2026-01-30 17:45:02
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