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菏泽农商银行桑屯支行上门服务，在冬日为客户送温暖
记者 马雪婷 通讯员 苏慧芬
“真是太感谢你们了！给你们添麻烦了，家人输错密码，导致卡被锁，多亏了你们马上上门服务，才能让我把钱取出来，看病买药。”客户刘先生感慨地说。
12月14日上午，菏泽农商银行桑屯支行工作人员接到一通电话，电话那边的刘先生说，因为病情较重导致无法下床，所以委托自己老伴拿着自己的银行卡去银行取款，但老伴记错了密码，连续输错了三次，导致银行卡被锁定了，刘先生又急着等钱取出来交钱买药。桑屯支行主管从工作人员那里了解到情况后，主动安抚客户情绪，考虑到近几天下雪，路上积雪很多再加上刘先生年龄较大、行动不便，主动为他提出可为其提供上门服务办理业务，并第一时间安排工作人员对接办理。
“急客户之所急，想客户之所需”，桑屯支行工作人员利用午休时间，上门为刘先生办理了密码重置，为患病老人和家属耐心细致讲解业务流程。客户对该行工作人员高效、体贴、温暖的服务很感动，连连致谢。
将服务送上门，让“特殊”客户享受“特殊”待遇。菏泽农商银行桑屯支行将遵循“客户至上、始终如一、耐心服务、保障权益、优质服务、特事特办、及时跟进”的金融服务原则，以“更亲、更近、更可靠”的服务态度，不断贯彻“花开你心，芳香怡人”的服务理念，以创建银行业文明规范服务单位为抓手，大力提升文明规范服务水平和高质量服务体验。持续做好适老金融服务，使客户在这寒冬中能切实感受到一份温暖，让服务不仅有速度更有温度，用实际行动提升客户群众的幸福感和满意度。
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快照生成时间：2023-12-23 15:45:30
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