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孩子瞒着家长充值游戏钱还能追回吗？
本文转自：雅安日报 近日，荥经县人民检察院12309服务中心接到一通求助电话，电话里，一名家长焦急地表示，家里的“熊孩子”莉莉（化名）玩游戏，充值了1000多元，希望检察院能帮助她，让游戏公司将钱退回。
由于姜女士反映的问题不仅是简单的民事案件，更涉及未成年人民事权益维护，荥经县检察院对案件进行分析，并就未成年人冒用成年人账号打游戏、充值的现象进行探讨。
积极调查情况和维权
“莉莉还没成年，对于1000多元的花销，心智理解还不完全，就本案情况分析，可以支持莉莉及其家人追回游戏充值款，维护未成年人合法权益。”办案检察官说道。
在确定检察院有权介入后，荥经县检察院分管副检察长和未检组检察官迅速组成办案组，负责情况调查和维权工作。为实现未成年人权益精准保护和游戏公司正当利益免遭不当损害，办案组第一时间对姜女士反映的情况进行双向核实调查。联系家长，走访邻居等知情人，提取消费账单、手机记录等，核实反映情况是否属实。登录游戏账号，了解未成年人游戏进程、角色体验、装备配置等细节，确定莉莉未成年人玩家的身份。
考虑到姜女士诉求是快速追回游戏充值款，且该事件又是因家长监管不严所致，协商是快速、高效解决问题的办法。为此，荥经县检察院主动与涉事游戏公司平台取得联系，将办案组调查核实情况向游戏公司作通报，游戏公司最终决定退回款项。
进入退款资料审核阶段后，荥经县检察院又帮助姜女士上传了消费账单、身份信息等相关资料，使退款审核顺利进行。
制发检察建议
看似皆大欢喜的结局，其实隐藏了许多问题。
荥经县检察院检察官介绍，近年来，在家长不知情的情况下，未成年人充值游戏的情况不在少数。为了更好地堵塞未成年人充值漏洞，荥经县检察院邀请精通网络安全技术的特邀检察官助理共同参与案件办理。
通过多方研讨，最终发出双面检察建议：建议游戏平台加强身份认证的相关技术，游戏公司收到建议后，及时从探索人脸识别机制、做好充值审核等方面予以整改并反馈。建议相关单位对买号、借号、破解防沉迷系统等灰色产业链严厉依法打击，进一步完善未成年人防游戏沉迷监管机制。同时，深入社区、学校，以莉莉一案为例，建议家长定期修改支付密码、严格管控孩子游戏时间、多关心陪伴孩子，加强家长监管意识。
罗徐薇 本报记者 李晓明
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快照生成时间：2023-10-11 11:45:01
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