陇西“五个一”推动基层政务服务提质增效

本文转自：定西日报 陇西讯(新定西·定西日报通讯员史永峰)今年来,陇西县突出以人为中心的服务理念,不断优化办理服务流程,创新便民服务举措,聚焦“五个一”服务模式,切实推动基层政务服务提质增效。

聚焦“一表”,进一步规范办理服务流程。全面推进数字政府建设,按照“4级46同”要求,及时更新县、乡(镇)、村(社区)政务服务事项,完善“最多跑一次”“零跑腿”“跨省通办”“省内通办”“市内通办”“一件事一次办”事项清单,编制办事指南、一次性告知单和办事流程图。拓展延伸宣传公开渠道,通过各级政务大厅窗口张贴,乡(镇)、村(社区)微信工作群定期不定期推送,做到了要件、流程应公开尽公开,让群众办事简单明了。

聚焦“一网”,进一步强化数据整合汇聚。充分依托甘肃政务服务网陇西子站和电子证照管理系统,全面推动各类政务服务数据整合汇聚,持续完善网上服务要素,优化“网上可办”“全程网办”办理深度,加快推进“甘快办”APP下载注册推广应用,推动更多政务服务事项“网上办”“掌上办”“指上办”,让群众办事支撑有力。截至目前,整合汇聚21个部门92类政务数据289541条,网上办理各类政务服务事项871479项。

聚焦“一窗”,进一步完善政务服务配置。深入推进政务服务标准化建设,整合优化各级政务大厅功能布局、窗口设置,设立“跨省通办”“省内通办”“办不成事反映窗口”“一件事一次办”特色综合专窗,全面推行“前台综合受理、后台并行办理”集成服务模式,有效提升办事水平和服务效率,实现高频政务服务事项“一窗办”,让群众办事集成高效。

聚焦“一次”,进一步优化办事要素流程。突出便民利民,以群众办事“最多跑一次”为原则,扎实推进以减材料、减环节和减费用、减时限,优化审批服务为重点的“双减一优”工作,压减承诺办理时限85.59%以上,累计取消证明事项230项,实行证明事项告知承诺制事项269项。同时,组建县乡村三级帮办代办队伍,“四办”基层工作法深入开展,服务链条不断延伸,让群众办事满意认可。

聚焦“一站”,进一步拓宽办事服务半径。全面推进“10分钟便民服务圈”建设,提档升级乡(镇)、村(社区)便民服务场所,完善基础服务功能、服务设施配置,全面推进“一网通办”向便民服务圈延伸,提升24小时自助服务能力,实现“就近通办”“多点通办”,让群众办事“足不出圈”。截至目前,17个乡镇215个行政村18个社区政务外网全量接入,配置自助服务终端36台。