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唐山市路北区：政务服务从大厅延伸到一线
路北区超120个行政审批事项可由专员代办
政务服务从大厅延伸到一线
“进口处安装一个清洗池，内部配上消毒柜……”3月26日，在唐山市路北区一所职教学校食堂内，路北区行政审批局代办专员郭丹和市场服务科室人员，正在给食堂新增档口的布局、装修提建议。
“有了代办专员的帮助，原本1个月才能设计打造好的档口，现在10天就能完成。”作为食堂主营单位，河北城之源餐饮管理有限公司（以下简称“城之源”）总经理宋厚聪笑着说。
餐饮行业经营许可事项变更，涉及相关部门对企业原料采购、出餐等餐饮制作全流程审批，手续办理前期对食堂布局设计、设备设施安装等都有明确要求。“新档口如何合理布局？怎样才能通过验收？要跑几个部门？”宋厚聪说，几年前，他曾想当然地进行食堂改造，造成经济损失。
这次改造，让宋厚聪没想到的是，路北区行政审批局代办专员主动联系他，帮他对接专业科室，提前入企指导。不仅如此，路北区行政审批局还将服务从大厅延伸到一线，代办专员到现场沟通解决问题，办事效率进一步提高。
去年，为解决群众和企业办事不知道去哪办、怎么办等问题，路北区行政审批局专门成立代办服务中心，组建一支12人的代办专员队伍，提供无差别、无障碍、无费用的服务，让企业和群众一次办结业务、全程无忧。
从大厅审批到入企代办，服务更贴心。去年12月底，城之源准备竞标一家食堂经营项目。由于相关新规出台，竞标前需要增加餐饮服务管理相关资料。离竞标只有3天时间，抱着试一试的态度，宋厚聪找到路北区代办专员寻求帮助。
“近40项相关资料，从格式处理到上传平台，代办专员全流程帮办，企业从跑办变为‘坐等’。”宋厚聪说，在代办专员的帮助下，公司竞标成功，获得800万元大单。
政务服务没有最好，只有更好。“今日办件量98件，以市场注册科业务为主；今日设立公司6家……”在郭丹手机里，记者看到代办中心服务群里，每天都会进行事项总结。
“行政审批包含事项广、涉及法律法规多，只有不断总结经验，增强政务服务集成供给能力，才能让企业省时省力。”郭丹说，目前，代办专员科可办理120余项行政审批事项，处理相关事项超1.3万件。（河北日报记者师源）
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