EFQM全球奖（七钻）给茅台带来什么？

王黔 薛晨

随着规模与影响力提升，中国企业在探寻可持续发展路径的同时，将视线投向广阔的国际市场。尤其是占据行业领先地位的中国名企，以行业先行者身份，在激烈的全球市场竞争中，为中国品牌占据一席之地，茅台正是其中的重要参与者与实践者。

7月3日，受中国质量协会邀请，携EFQM全球奖（原欧洲质量奖）七钻以及“鼓舞人心的文化”杰出成就奖荣誉归来的茅台，在北京以“EFQM给茅台带来了什么”为题，分享其创奖路径中的思考。包括中粮集团、中化集团、华润集团、扬子江药业、五粮液、习酒、珍酒等在内的20余家准备申报EFQM全球奖的企业参加交流活动。

作为EFQM全球奖采用新标准评审后首家获奖的中国企业，茅台回答了EFQM全球奖为茅台可持续发展带来的积极意义，从业者也从茅台的探索中看到，能够切实提升白酒国际影响力，推动企业全球化布局的实际案例。

茅台与EFQM全球奖首次碰撞：

总结过去指导当下指明未来方向

2024年6月5日，茅台在土耳其伊斯坦布尔领取了EFQM全球奖（七钻）以及“鼓舞人心的文化”杰出成就奖，茅台也成为首家获得“七钻”的中国企业。消息一出便引发白酒行业关注，业界迫切希望知道，茅台作为中国白酒龙头企业，是如何与EFQM全球奖碰撞出了“火花”。

“火花”源于茅台对企业长期发展方向的判断。茅台集团党委副书记、总经理王莉在7月3日的分享中表示，争创EFQM全球奖是为了让企业走得更远。“茅台酒虽然酿在河谷，但是视野格局要站在山巅，需要洞察时代的时与势，随时跟进时代并与时俱进，才不会被时代丢弃。所谓的山巅，意味着企业要站得高，看得才远，行得才稳。”

行远路需具备强劲动力，对于茅台来说，获得行业与市场的高度认可，是重要的动力来源，这条路是茅台曾走过并行之有效的路。茅台分别在2003年、2011年以及2023年获得全国质量奖，三座奖杯的背后，是茅台企业管理能力提升的不同阶段。

据介绍，2001年中国加入WTO（世界贸易组织），同年茅台上市，并成为中国首个地理标志（原产地域）产品保护的白酒，多种有利因素叠加，要求茅台具备更高管理水平，这也成为茅台2003年首次争创并获得全国质量奖的背景。

2011年正值“十二五”开局和茅台建厂60周年，茅台再度迎来快速发展时期，此时茅台决定再创全国质量奖，呼应持续提升中的管理水平；到2023年，茅台进入打造“世界一流企业”的新征程，争创全国质量奖成为茅台激活高质量发展的动力。

如今茅台再迎发展新阶段，一方面茅台需要加快建设世界一流企业的步伐，另一方面新时期高质量发展要求茅台引入新的管理工具，推动企业从传统管理模式向现代化管理模式转型。已立于“山巅”的茅台将目光投向EFQM全球奖，将其作为世界一流企业建设道路上的重要一步。

为何是EFQM全球奖？作为世界三大卓越管理奖之一，EFQM全球奖由欧洲质量管理基金会（EFQM）于1992年发起，旨在表彰全球范围内的模范组织，并以国际公认的卓越绩效模式为评审标准，帮助企业提高绩效和促进管理变革，在全球范围内具有强劲的影响力。其评选结果从“三钻”到“七钻”不等，茅台本次获得的“七钻”为最高等级。

“让茅台全面总结过去的成效，指导当下，还能够指明未来方向，我觉得这才是我们为什么创EFQM的最大理由，也是我们的动力所在。”王莉说。

摘取“七钻”赞誉的底气：

提炼茅台6项最佳实践

获得EFQM全球奖（七钻）的茅台，向世界展示茅台争创一流的决心，知名品牌机构凯度集团大中华区CEO暨BrandZ全球主席王幸则表示：从贵州茅台的身上，看到中国品牌冲击全球市场强大的实力与底气。

“实力与底气”来自茅台的特色管理与实践。透过茅台的分享，可以看到茅台提炼的6项最佳实践，构成相互联动、协同推进的有机整体。

首先是茅台对“酒香、风正、人和”这一核心价值观进行分解与量化实施。所谓“酒香”对应严格的质量标准；“风正”对应公司治理过程中的担当意识和道德准则；“人和”则对应人与自然及各相关方的和谐共处。量化结果最直接的反馈，是核心价值以最直观的表达方式展现，企业内外的价值认同度大幅提升。

其次，茅台提出构建利益、情感、命运等“三个共同体”。茅台通过股东分红，提升员工福利，与价值链伙伴共商共赢实现利益共享；频繁互动与各相关方达成情感共鸣；通过构建可持续供应链、行业标准制定以及技术创新等方式，与各方构建命运共同体。“三个共同体”相互呼应，共同推动茅台生态系统形成良性循环。

关于传承与创新的“茅台经验”，即“让传承的越来越传统，让创新的越来越现代化”。茅台希望坚持对用料、器物甚至酿酒所需微生物持续不断地严格把控，尊重企业赖以生存的技艺、气候；茅台还希望在生物与环境等基础理论，以及绿色技术、数字应用等技术领域不断创新，“传承与创新的平衡，是组织永恒的旋律”。

6项最佳实践中，还提到对质量的坚守及通过数字化推动营销模式创新。另外，还通过产业带动、乡村振兴、公益活动等方面多措并举，打造一个“有责任有温度”的品牌。

完善茅台管理：

助推白酒全球影响力提升

业界观点认为，6项最佳实践是茅台获得EFQM全球奖（七钻）的底气，更是中国白酒企业推动品牌与企业国际化，完善自身管理的重要“样本”。

如何用更先进的管理理念审视自己、检阅自己，提炼出最佳的管理方法和路径，不光是对茅台，而且对中国企业、中国品牌走向世界，都有借鉴意义。

借助EFQM全球奖及其评价模型，茅台乃至之后迈向国际的白酒企业，能够对标世界一流企业的成功做法，全面审视管理各环节，总结提炼出一套属于自己的管理实践，进一步提升企业现代化治理和可持续发展能力。

更重要的是，茅台实现用国际化的话语体系去表达茅台是个什么样的企业，茅台参与EFQM全球奖评选的过程，也成为国际权威机构乃至市场对中国白酒产品、文化以及产业实力不断加深了解的过程。

国际权威机构欧洲质量管理基金会（EFQM）CEO（首席执行官）拉塞尔·朗缪尔近日公开表达对茅台忠于传统，迈向现代国际化企业所做工作的认可，他还表达了对中国白酒文化的喜爱。“这些产品有着独特的传统，口味也独一无二。”值得注意的是，对茅台与白酒文化的理解与认可，也让参评专家们对EFQM全球奖评选过程中的本地化元素有了更多的考虑。

作为行业引领者的茅台，2024年将继续推动国际化工作，中国白酒行业能否借助“茅台样本”，通过EFQM全球奖乃至其他国际权威机构提升白酒品牌的国际化管理水平，提升白酒品类在全球的影响力，值得继续观察。

（本版图片由贵州茅台提供）